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[广告软文] 男子手机疑中毒 隔3秒自动收发短信月费200多元

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发表于 2015-6-16 10:13:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

手机隔3秒就自动收发短信龙海一用户睡觉时手机还产生流量,疑电信乱收费;电信称手机可能中病毒

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3月份,魏先生查询手机清单显示,每隔3秒,手机就会接收和发送短信

6月16日讯 用了3年的天翼手机,平均每个月话费和套餐费加起来,也就108元左右,可最近3个月来,每月达到了200多元。

龙海市民魏先生查询才知,手机竟每隔一段时间就频繁接收和发送短信,平均隔3秒就发一次,这3个月光短信信息服务费总计就达200多元。并且睡觉时间,手机都在产生流量,被扣费。手机里没有显示有收发这些短信啊,魏先生很不解,他怀疑电信运营商乱收短信费用和流量费。

昨日中午,中国电信龙海分公司相关负责人回应,魏先生的这部手机有可能中了病毒,目前,他们已退还收取的短信费用,至于流量方面,还需调查。

手机里无信息 清单却显示频繁收发短信

2013年,魏先生到龙海市电信营业厅交宽带费用时,办理了一部天翼手机,捆绑家中宽带,套餐费共99元,天翼手机的基本费是9元,送70M流量,加起来每个月108元左右,天翼手机由读高二的儿子使用。

今年6月7日,魏先生带着手机到营业厅缴交套餐年费,刚交了990元,却还欠260多元。魏先生很不解,连忙上网打清单查询,发现5月费用竟是260多元,4月192.55元,3月238.47元。1月、2月则跟以前一样,在108元左右。

费用怎么高了那么多?清单显示,从3月2日起,每隔一段时间,手机就会频繁接收或发送短信。例如,3月2日21:35开始,曾集中接收和发送46条短信,多数短信平均每隔3秒就发一次,费用从0.10~10元不等。

手机里,并未看到这些短信,魏先生觉得收费有问题。随后,他拨打中国电信10000反映,客服人员答复他,要么是小孩打开了游戏包,要么是下载了手机软件,带有病毒,让手机自动接发信息。魏先生说,他和爱人追问过儿子,是否下载过手机游戏,导致产生话费,儿子坚持从未下过。

关闭了移动流量 手机仍有流量费

不止短信,魏先生发现手机流量费也有问题。清单上显示,与1月、2月相比,3~5月的费用,均由短信信息服务费、KJAVA费用、数据业务费、短信费等构成。光5月短信信息费就高达148元,数据业务费6.04元,短信费3.30元。4月也是KJAVA费用15元,短信信息服务费33元,数据业务费39.05元,短信费0.56元。

魏先生说,移动流量都是在孩子上课、睡觉时间产生的,而KJAVA又是什么东西,他实在搞不懂。

“6月9日,我拿着这部手机,当晚关闭了移动流量,可在打清单时,发现当晚11点多,还是有产生流量费用。”魏先生说。

电信:要调查核实 可能是中了手机病毒

昨日中午12点多,中国电信龙海分公司投诉科的陈主管告诉海都记者,针对魏先生反映的两大情况,要调查核实,才能知道具体是什么原因导致的。

“手机是在用户手中,我们猜测孩子在上课、睡觉的时间里,有可能也会偷偷用手机。被家长一骂,孩子即使‘点播’了游戏,也不敢说。而魏先生关掉流量却还产生流量费用,很大可能是中病毒,导致手机后台继续在运行。”

至于3秒钟收发短信具体是何原因?那个KJAVA费具体是什么?陈主管表示,这需要仔细调查才能知晓。目前,为了用户满意度,他们已经把收取的短信费退还,共250多元,并发短信告知魏先生。

不过,针对运营商的说法,魏先生提出异议,“运营商管收费,这些费用是如何产生的,消费者应有知情权。另外,如果证实是运营商乱收费,那有没有监管渠道?”

□律师说法

福建尚民律师事务所罗平律师介绍,消费者认为运营商收费不合理,就要取证。当事人可把清单打出来,看看具体使用了什么业务,发送对象是谁。而运营商也应该要说清楚短信费用来源,才能进行收费,运营商无法举证,就要退还款项。

针对流量问题,消费者也可指出某个时间段,要求运营商查清上网IP地址,如果查不清,那是否是运营故障、系统产生紊乱,运营商无法说清楚,也不应该收费。

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