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[其他话题] 一销售顾问代签合同,作数吗?

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发表于 2015-8-8 13:12:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
  销售顾问代签合同,作数吗?
$ ~2 n. _: F8 c6 ~9 a2 f4 I. ^' |  案例回顾:
0 X& K1 c* M0 H$ _/ m# K' \  上个月,吴先生和爱人在福州吉诺富豪店看中2015款沃尔沃S60L,先后下了两笔款。* r( f$ K' Q: }0 Q. a' {0 s
  第一笔,7月12号现场选车时,以银行卡刷卡方式付了5000块,按照吴先生和销售顾问小陈共同的说法,是购车“意向金”,并且双方在银行POS单上注明,14号之前如果改变主意,可以退款;
# X' R" m! z( V: P# U( [  第二笔,7月13号销售顾问促单,吴先生又以微信支付方式,付款5000。也就是前后总共交了10000块。而在接下来一周后,吴先生和爱人提出退定,理由是,销售顾问当时擅自替自己签了合同,认为合同无效。重点是,其中一来一回的沟通,是通过短信和微信完成。
0 |& r! s. _1 k& c  B6 a  记者调查:
- g& x, q; ]4 X5 |7 Z0 r- i9 w  上周四,记者和吴先生两口子一起到吉诺富豪店。两个目的:一个,核对双方短信微信内容;一个,听听买卖双方对于这件事,怎么还原,怎么看?+ k$ R& a5 R) H5 A
  整个采访过程,长达三四个钟头,双方各执一词:
) }; ?  i# f4 b) P4 J  经销店:
* \+ e" h0 H) B  s8 |  “作为经销店,我们认为,这10000块钱,消费者不能够要求我们退还。理由有三:$ `* R$ H8 p4 O7 Y6 Z7 _' v
  第一,在第一笔5000块钱意向金收取的时候,我们已经明确告诉消费者,14号之前,您可以反悔,但是消费者并没有反悔,而是继续续交了5000块,实际上,也就是代表着,以14号作为时间分割线,之前的是意向金,之后的都是定金,包括,5000意向金也转化为了定金,我想,这应该是常识;$ |7 i+ t: w9 z7 ?: z1 T4 L
  第二,没错,我们是通过短信微信沟通,但是请注意,在短信和微信上,对方有写了两句话,一句是“麻烦你尽快写下合同书”;一句是“合同好了吗”,正常来理解,就是消费者让我们帮忙写合同呀!况且,销售顾问写好合同是有微信将合同全文发给买方的。
! ?$ x4 C8 w$ h  第三,没错,销售顾问是有帮消费者签下了名字,但是,针对于签名的事情,在接下去合同已经开始生效,我们已经帮助消费者去调货的一周内,消费者并没有向我们提出质疑,而是继续跟我们商量车价中的细节,我们认为,消费者还是愿意买车的,然而,他们在车到库后看车时,仍然是觉得价格不满意,而提出退订。  o9 [8 H9 n/ r, ^/ z# N  Y
  所以,综合以上三点,我们认为,消费者提出退款的要求是不合理的。”
! ^9 z; Z" [" l+ s' v  消费者:. [+ y( R  }+ w! Z( a6 O
  作为消费者,我们始终认为,这份所谓的订车合同,是无效的,原因也有三点:
6 v5 S; e6 n$ r1 `! R4 ^0 D0 {  “首先,没有错,在交第二笔5000块钱之前,销售顾问有打电话说,14号考虑期限要到,而店里有其他客人也看上了这款车,所以,如果您要保留下购车资格的话,那您再交5000块。这时候,我认为,这5000块,也是意向金,也就是我总共交了10000块钱意向金,是可以协商退款的;
5 I3 D, j9 S" j6 I' u9 H  其次,至始至终,我坚持认为,当初我让销售顾问,只是拟定合同,短信和微信中,无论是“麻烦尽快写下合同书”,还是“合同好了吗”,都不代表我已经明确授权对方代替我“签”合同。如果销售顾问都有这样的资格帮助消费者代签的话,岂不是乱套了?退一步讲,如果可以代签,最后签名一栏也不是就写着一个我吴先生的名字,至少是吴某某,括弧,某某 销售顾问(代)。
8 ]- h0 v7 ~0 B  再有,微信发来的合同图片,我当时在开车,确实没有第一时间点开看,并且,我始终以为这份合同只是个草拟模板,还有价格商量空间,在没有我或者太太亲自签字并且充分知情的情况下,我认为4S店的订单操作流程是有问题的,不规范的,因为并没有我的授权。( {# e, R# p5 Z3 g8 _0 h
  所以,这份合同应该无效,我有权利要求退定。”
9 r; ]4 c- Y- {. t  U6 u9 `  事情进展:
3 Z/ T$ F' [; M0 j" y! Z1 G  这件事节目组认为,双方责任五五开。+ a( ^# e% x$ U, ]" {4 F  N
  最终,10000块钱,经销店退一半处理。但,一周跟进,没有负责人主动针对代签一事,上线表态。. x& c1 T/ G& z$ f8 l/ k( H
  对于4S店来说:
* w$ Y$ W2 {$ v% c7 @  t4 O$ ]  乙方不能代替甲方签字,没有这个权利。代签字却又没有授权书却下单了,财务也不知情,酿成投诉。
9 o' I) a  j: D1 M: {8 Q# a  对于消费者来说:
* ?7 R/ R# ^( ]8 Y, z  1、交钱时,自己务必弄清每笔钱的名目,定金还是预付款?是否是意向金,以及能不能退?
+ x0 O4 L0 j6 c1 r) r& W% \  J+ w  2、重视合同,不能通过微信一来一去的,必须亲自到店,自己签。9 k/ y7 m+ @! b* _0 i" M
  针对消费者买车,销售顾问代签合同,不少车友都有话要说:- {$ D* i2 P. r( G0 o& J7 d, z
  这事儿,您怎么看?您支持谁,您认为这份合同作数吗?欢迎评论参与讨论。
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