微信运营不可不知的经验教训，维护粉丝事半功倍，拉手微店微信公众平台详解

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       移动互联网时代，信息的传递更加广泛、更加迅捷，将商家与顾客之间的关系拉得更近，沟通更顺畅。但是与此同时现今也是信息爆炸的时代，各类信息充斥着社会的各个角落，让人们的耐心越来越有限，这也让经营推广的难度变得更大。微信是很多人一天之中使用最为频繁的应用，也是用户总量最多的应用。据数据统计，微信月活距离十亿仅一步之遥，很多企业、经营者都将微信作为重要的宣传营销平台。
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! M7 g0 r4 M2 F" |0 [1 k! K; h) m       微信在一定程度上转变了营销方式，其强大的社交关系更利于品牌的塑造以及重复购买率的提高。
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: z0 w7 o, V% V　　虽然微信提供了一个良好的平台，但是商家众多，经营方式也是千差万别，能不能运营成功，完全在于自身的实力。成功者众多，失败者更是比比皆是，那么有哪些维护粉丝的技巧呢？
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　　首先、设置投票话题
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　　投票话题的作用是提高粉丝的参与度，切记话题一定具有震撼性和可参与度、能够激起广泛的讨论，可以多多关注近期的热门话题，进行筛选之后作为投票话题使用。在设置投票时，需要对粉丝有全面深入的了解，并非所有的内容都合适。假如粉丝主要以女性为主，那么就可以发些旅行、电影、娱乐相关的话题。在设置选项时，更需要注意一定要仔细分析，选择那些可能适合粉丝的选项。
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' S/ N6 }9 p3 V. |, @; h　　对于粉丝的了解至关重要，这就需要平时多多积累、多多分析，确定自己粉丝的用户画像，有了这个基础之后，再进行有针对性的营销，才能有的放矢，事半功倍。

# p0 ^$ a6 D: o" Y7 \* {8 @% {# y- E　　其次、自定义设置
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　　自定义菜单，主要是微信公众号的一个功能，微信本身功能有限，可以与第三方进行合作，在后台设置抽奖活动、信息查询等。通过自定义设置，既利于粉丝查找，又可以将自身主要信息直观的展示出来。例如可以将使用常识、产品知识等单独作为菜单，现在用户的耐心都极为有限，所以需要经营者细致分析，将用户最需要的信息尽快展现出现，减少用户操作的步骤，让他们选择更便捷。借助自定义设置的功能，不但利于提高粉丝的粘性，还可以促进粉丝进行分享，提高市场的认知度。
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$ K) A0 `9 }" ?% r6 I* G) G　　其中抽奖活动是一个效果非常良好的小应用，爱贪小便宜是一种常见的心理，假如有免费的抽奖活动，而且有大奖的刺激，这样的机会何乐而不为呢？当然也不能赔本赚呦呵，活动次数要严格限制，而且必须提高参与门槛，让粉丝感受到每一次抽奖机会都十分难得。

" R2 C# a- Q7 Z' e! M- ^0 A　　最后、消息回复
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　　消息回复，可以省去个人经营者、小团队很大一部分工作量。因为假如粉丝问询信息过多，要是每条消息都进行回复的话，肯定会花费大量的时间。但是如果不回复，又会影响粉丝的体验。所以可以将一些常见的，提问较为频繁的问题，设置为消息回复，不但可以快速回答粉丝的问题，将服务做好，还可以最大限度的节省人力成本。

　　微商经营追求粉丝数量无可厚非，没有数量也就没有基本，但是重量而不重质更加不可取，有了粉丝基础之后，还要按照一定的方式方法将粉丝维护好，从而最大化的促进口碑宣传，以及转化成交。

  E& z9 P4 i$ P8 S% \       拉手微店是由国内知名电子商务平台拉手网着力为支持商家企业经营而倾力打造推出的，是一款以微信为基础的商家经营管理系统。主要包括定位分析、平台搭建、营销策划、渠道推广等，可以有效帮助商家解决店铺经营中遇到的种种问题。在拉手平台的用户资源、多样化渠道、品牌包装能力、资深技术支持等基础上，为商家提供有价值的经营管理解决方案。

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