颠覆传统管理理论的领航模式

天文台

海尔“人单合一双赢”模式是一次变革，是迎接第三次工业革命时代的，具有划时代意义的大变革。长沙大圆集团认为，海尔的变革在以下几个方面值得我们思考。

撬动“企客双赢”

多少年来，管理学界、企业家们讲的“双赢”大半是指两个互相竞争企业的双赢，而事实上，企业和客户之间的双赢是最重要的。“人单合一”首次撬动了“企客双赢”的大门。

谈到竞争，人们通常认为是企业和企业之间的竞争。但事实上，还存在另一种竞争，即企业与客户之间的竞争。企业之间的竞争归根结底都是在争夺客户，赢得客户才是终极目标。市场经济成熟的标志，就是看是否有成熟的客户。因此，可以说，在中国这样的国家，没有刁难的客户就没有成熟的企业。

“人单合一”就是第二种竞争——以客户为中心进行博弈，是企业和顾客的竞争，其核心点在于，使员工在为用户创造价值的同时，体现出了自身的价值。

将“微笑曲线”具体化

“微笑曲线”用一条两段向上呈“微笑型”的曲线告诉我们，在产业链中更多的价值体现在技术研发和销售两个环节上，中间环节的制造附加值最低。自主经营体是“人单合一”的基本单元，海尔将其分为三类——研发类、制造类和市场类，自主经营群落排成一条线，将“微笑曲线”具体化了，并赋予其新形态和新内涵。

“产”、“需”相融

让企业变小，这只是“人单合一”让海尔发生变化的外在描述，其内在、深层次内涵则是第一次将用户之“需”同企业之“产”真正熔为一炉，实现“产”、“需”相融。

马克思把企业生产的商品能否卖出去称之为 “惊险的一跳”。马克思警告世人，如果 “跳跃”不成功，那么摔坏的将不是商品，而是商品所有者。“惊险的一跳”揭示了销售对企业的重要性，更揭示了一切经济危机的根源——“（生）产”与“消（费）”的脱节。

企业面临的所有的问题，归根结底都是产、消脱节的问题，“人单合一”解决了或者至少有可能最终解决这一问题。因为自主经营体以用户消费为中心，用户需要什么就必须满足什么。从本质上讲，自主经营体正在打造着一个企业和用户的契约，成为企业经营和用户消费无缝对接的单元。

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