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[职场杂谈] 6招轻松缓解亚马逊退货现象?

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发表于 2018-11-14 13:02:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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9 r. u' v8 o# y+ c1.详细的产品描述
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: I" V7 J9 n9 @) O卖家对于自己的listing要做好详细的描述,但是不要过于夸张,如果买家买到的产品不符合自己的心理预期,感觉买家秀和卖家秀区别过大,买家就会有上当的感觉,亚马逊卖家后台登录一般情况下买家就会直接退货,或者直接购买你竞争对手那里的产品。2 H  H/ y3 [$ q5 {. h, q

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2.在产品图像中标注尺寸# w( M; |+ z7 @( v
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大部分买家都是非常视觉化的,所以,产品的图片会给买家最直观的感受,尽管卖家用文字对产品做了详细的描述,他们可能仍然很难想象它是什么样子的。
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5 T' L5 Q  X; N$ T2 B; k对这些人来说,在产品图片上标注产品的尺寸是很有必要的,这样就会有买家认为你的产品描述是很负责的。; W$ z7 e! u+ M5 [; A
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对于一些较小的产品,对尺寸有一个准确的概念也是很重要的,因为它能够更加直观的让买家了解到这款产品的便携性和实用性。对于较大的产品来说,尺寸的描述决定了买家对产品的是否适合在家中放置。
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3.展示多角度的图片- `: D2 Y: |5 ?: E9 D+ h
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亚马逊卖家最常见的错误之一,也是不应该犯的错误,就是他们在照片中只展示了产品的一个角度。这样就限制了顾客对你的产品的一个完整了解,也不知道这个产品具体长什么样。
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- U; }  ?% z# Y" r) Q从买家的角度来看,如果买到产品发现另一面有自己不喜欢的一面,会导致买家的差评和不信任。9 l- a5 P8 a0 s; t

/ l, @% j  K! \& q9 }: }8 O% m4.添加一个产品视频- b9 p5 d' V! z5 E' m
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视频可以更有效地展示卖家的产品和它的功能,具体的产品的特性和功能的视频演示可以更加有效地增加销售,同时也能够减少买家的退货现象。
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5.选择FBA发货
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9 w& t9 T3 A8 f% k/ a3 m1 n6 i$ z8 x卖家通常选择FBA发货,这样能够更好及时的配送到买家手中。如果,亚马逊FBA发货的途中,出现包裹丢失或损坏订单的事件。1 D7 [9 @9 F, n+ f; T

0 c% V6 R% O% A: u卖家可以找亚马逊负责人去沟通,这样就有可能有资格获得订单退款,选择FBA可以减少卖家损失。  w) o: D4 o3 y8 Q' C. }

, [4 R: [. F5 G% R; m6.良好的客户评价
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良好的客户评价是向客户销售产品的一种非常有效的方式。无论你是在亚马逊上销售,还是通过自己的专门网站销售,客户评论都是这个过程中必不可少的一部分。
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0 a" c! ]8 q- Q1 K* |所以,当顾客看到你产品有很多正面的评价时,他们会对卖家产品更有信心,买家也愿意花更多的钱,买评价比较好的产品。
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