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[职场杂谈] 新经济时代为什么定位仍然是战略的核心?

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发表于 2018-12-21 09:32:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
从微观看,中国经济正经历着一次大的转型,那就是企业经营的数字化。十几年前,中国企业经历了一次市场化转型,战略定位使得传统企业赖以发展的经营资源和知识工具,从厂房、设备、工人和流水线管理等生产型资源与技术,转向市场网络、渠道和品牌打造等营销型资源及技术。今天,纯制造型企业已不复存在,市场营销已经像财务、人力资源一样,成为企业的基本功能。然而信息化时代的到来,使企业再一次面临数字化转型。企业必须运用大数据和AI、增长黑客等创新技术,才可能获得更好的增长。企业的这次转型,速度更为迅猛,程度更为剧烈,不适者将会被更快淘汰。: r6 `' s4 m" U* `2 {$ V
  曾经在市场化转型中被视为战略核心的“定位”,如何在数字化转型中帮助企业应对挑战,在新经济时代的企业经营中发挥何种作用,是企业家和创业家们关心的课题。  {$ _6 V; P' h
  数字化时代的三个挑战. A1 Z3 H. U; \) J  o9 b/ G
  基于大数据和新技术的企业经营,可以实施精准营销获取客户,并通过各种方式和客户建立互动,预期“锁定”客户,成为长期用户,更好地激发消费和带动新客。毫无疑问,现在率先应用大数据、人工智能等技术的企业,和过去率先市场化的企业一样,依靠技术红利可以有一波很好的增长。但我们转换一下思路就会发现,数字化随即会带来很多的挑战。
1 t! X  q0 s5 s6 C  假如每一家企业都有很好的数据去分析它们的顾客,不断地调整产品,然后通过互联网技术不断地锁定、抵达和满足顾客,让顾客重复购买,甚至买各种不同的产品,并鼓励他们带来新顾客。这种情况下,社会中的每个人就会被过分地抵达和过分地满足。生活中有些很常见的现象,有的人App里的促销券一直用不完,或者双十一买回来的东西可能要用一整年。这个时候顾客被各种企业抵达、诱惑甚至强迫消费了很多东西,他是不同企业的用户。这就是企业面临的第一个挑战——用户共有。我们必须考虑,在未来当用户被众多企业过分抵达和满足的时候,我们应该如何去做。
: @( S% @: }% d" b" r5 m  随之而来的第二个挑战是锁定困难。企业触达用户并建立互动其实并没有锁定用户。用户同时被很多的品牌触达,他既是这个企业的客户,也是那个企业的客户,大家都在和他建立互动,要锁定和经营这个用户就很困难。
( k: P& }! S/ h* u9 X  第三个挑战是成本居高。现在渠道和流量成本越来越高,相应的获客成本也越来越高。企业要锁定用户,需要去制作各种内容,需要不断优化产品和体验,需要提供各种服务和促销优惠,这个时候企业要付出更多的成本。: d9 G# K1 ?+ B0 |4 ?
  当数字化转型期的技术红利结束,大家将重归竞争红海,甚至比以前更加黑暗,不仅要面临同行业竞争,还要和跨行业巨头共享用户,直接竞争。0 y) W0 G( Q. S5 C
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