CST（全球）副总裁兼亚太区总经理董增军的管理之道

月亮

　　2018年，CST中国陈列平教授与诺奖失之交臂，与很多同事的沮丧情绪相比，陈列平教授和CST中国总裁董增军显得很平淡，他们说获诺奖不能作为唯一的评价标准，还是希望把精力放在研究上。事实上，董增军先生也一直在践行他的理念。近几年，继CST中国业绩在2015年超过日本后，2016年，CST亚太区（包括中国）已经成为美国之外业务最大的市场，为同行业少见，创造了业界传奇。从科学领域上升到管理层次，董增军先生是怎样完成跨界身份转换的，他在CST中国的管理精髓是什么呢？

　　在《中国与全球化智库》刊物访谈中，董增军先生分享了在管理上的几点成功经验：和科学家合作；创建一支优秀的团队；品牌建设、渠道建设与管理、市场的规范化；不断提高对客户的服务，比如客户关怀和支持，其中包括CST的技术支持和物流等。对于如何提高客户服务，董增军在《财富》（中文版）主办的第七届“财富CEO峰会”上，给出了独到的见解：创新需要使命驱动，满足需求为导向。

　　使命驱动：CST通过为科学家提供创新研究工具，帮助他们找到疾病发生的机制以及治疗方法，以期攻克癌症等疾病。比如，虽然免疫系统有能力清除外来病原或者肿瘤细胞，但肿瘤能成功逃避免疫系统的监控并存活下来，所以，若能找到其中的机制来回答为什么肿瘤成功“逃跑”，找到发挥作用的靶点，就能为找到新的诊疗方法及药物指明方向。这样成功的例子今天已经成为现实。治愈疾病、健康人类，就是CST的使命，这也成为CST服务模式创新的内在驱动力。

　　

　　CST赛信通关于免疫组化PI3KinaseAktSignaling信号通路图

　　?满足需求：如何完成使命，需要考虑富有有效的方法以及创新的服务模式。对CST而言，就是怎样帮助研究人员找到疾病的特征分子，解决患者面临的诊治“痛点”和渴望的需求。针对这一目标，CST提供了蛋白组学服务，通过对患者样本进行高通量的分析，产生大量“沟通”数据。科学家可以从中找到正常和病变细胞间“不同”的分子，结合这些数据和发现，找到靶点，研发出诊断试剂盒或者治疗方案。

　　产品与管理结合，人工与智能结合，创新与人性化结合，相信在不久的未来，CST中国在董增军先生的带领下，一定会为医学研究带来更多好消息！