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马云在2016年首次提出“新零售”概念，是传统零售业遭遇业务发展 “瓶颈”下的产物，是零售模式与形态创新发展下催生的一个泛化的“概念”。其核心在于“线上线下相结合”，落地的核心在于“数据的部署、流通与管理”。
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% r! d+ L' Z: w7 t) Y 对于智能家居行业而言，在消费升级需求的推动下，商业维度必须优化升级，新零售是启示录与新路径，服务是闭环项与标准门。
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美文摘抄www.pinduwen.com1 m, v' C& l4 T+ V8 S
, T/ M) e8 {0 R* l6 \ 智能家居新零售的商业性元年
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随着智能音箱、智能门锁、智能摄像头、扫地机器人等产品品类的多点位爆发，智能家居快速向C端用户下沉成为趋势，用户基数空前扩大，智能家居行业大规模反哺零售业蓄势待发。9 d1 R; a- C1 \4 @6 z3 s3 D% d! q
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传统智能家居厂家、跨界互联网平台、多角色阵营，纷纷注重对智能家居新零售的重塑与探索，在家居卖场、连锁商超等线下泛渠道，试水新零售模式下的体验店，将线下运营用数字化手段记录、管理与运营，打破时间与空间的限制，重构“新品牌”与“新传播”。
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2019年成为智能家居新零售的商业性元年，成为智能家居新零售“探索撕杀”的新战场，目前的智能家居新零售落地生态出现端倪，企业级打造的直营新零售店、平台级打造的聚合式新零售店、传统零售级打造的升级版新零售店，已经蓄势待发。
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智能家居的新零售，就是以数据驱动的人、货、场的重构，而数据又来源于消费者。
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& g( b4 Z9 q, S2 F 人/ `5 _, f2 j$ \% H5 ~
* G# K0 G p8 O6 k, [8 H% i 人还是那些人，只是随着消费升级的趋势下，需求已经有所升华，消费者也更加多样化、个性化与主权化。恰巧，智能家居的一切说到底是围绕人的行业。
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3 S6 `" M6 z( ^/ |0 |: R: | 早期智能家居围绕高端酒店、多层别墅、高级公寓的人群，而目前以及未来，将围绕更广大的市场和购买人群，尤其是新一波消费升级群体。
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无论是厂家自建线下店、还是与商超、家装、定制家居、运营商等合开线下体验店，消费者看到智能家居的店会越来越多，产品也会越来越琳琅满目，消费者的智能家居触点正在全方位被重塑，而不仅仅是字面上的概念宣传。% d8 A) l2 @; }! x/ [' I8 H
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智能家居产品是重体验型产品，智能家居产品作为货的主体，不能仅仅陈列在新零售实体店的货架上，失去了智能家居产品的生命力，同时单纯依靠商品差价赚取盈利的模式并不适合智能家居。 y. \0 L/ ], z* J4 u, d. u
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在电商面前，传统线下店或许不具价格优势，却能提供更丰富的购物场景、更友好的购物体验。随着智能家居生态圈的逐渐开放，采用不同通信协议的智能家居产品能够相互兼容，极大的改善了智能家居体验度低的困境，这也是智能家居新零售发展如此快的原因所在。. p* `9 K, ^( C& K& a0 o
8 u4 r) v7 B9 ] 新零售倡导的极致体验感是智能家居线下体验店的灵魂，同时，智能家居市场目前仍处于教育用户的初级阶段，必须通过线下体验店的场景构筑，将用户代入实景的智能生活。8 e" q5 d$ Z2 M$ p- i/ o
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通过单点场景、套装场景与全屋场景，将智能家居产品和系统的实际感觉，通过真实还原，直接烙印到消费者的每一根神经中，进而提升消费者的认知与获取用户的信任，这也是最直接、最快速的推广手段。
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虽然智能家居是将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中，智能家居的货必须要时刻保持新鲜度，软硬件的迭代必须快，就如商场的换季衣服、水果店的换季水果、手机店的换新手机，智能家居线下新零售店的硬件更新要成套成规模，软件的周期性迭代要随时在线可升级。/ `3 w V6 X: ]" H3 b- u
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7 e: S) h$ G, S$ U2 B$ p 智能家居新零售平台在面对消费端的售前、售中、售后环节都必须无缝连接，销售及服务，以客户体验为绝对优先，用一套系统配合所有数据实打实的说话。
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) o% l) r! d" k" ^( S' m 售前，商家在线上同步产品的信息解读、对比等丰富数据，用户查看与咨询也更加便捷，数据化获取客户预购资源，预精准管理与匹配。
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售中，在线下体验店随时呈现价格、功能等新数据，能够不断提升用户的购买意愿和接触频次，所有线下体验反馈化。同时通过AI视觉、传感等技术抓取用户画像数据，记录、分析顾客逛店路线及坐标。根据店内销售端数据反馈，发现关联价值，改变产品营销、供应链管理与渠道投放方式。7 S; M! o. A, z3 D$ q! X3 B1 U
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售后，交付安装调试一站式实现，服务流程实时在线跟踪，设备在线监测，用户产品体验反馈至前端设计开发，前后端数据闭环。7 e6 V# X. E' m6 D; s1 z2 A- T c
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; h4 x% g( ^6 D% @- ~ 单品可以满足部分痛点需求，但却无法覆盖前装以及整体智能家居普遍的需求，智能家居新零售店的场景中，必须足以应对全屋智能的体验化需求。% ~% e0 H/ e, J% y
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随着智能家居产品形态的不断迭代，线下零售店的打造一定会越发简便、成本降低，体验成为购买的主要决策因素，通过多场景纷发，匹配到用户的痛点需求，最终转换成售卖，就是智能家居新零售落地窗口的终极目的。3 W: \, B- }" T. E) e& M8 X
: U1 T, |' A9 y- W8 v' M$ r 作为业内人，我们都非常期望与家人或者朋友在逛街时，可以走进越来越多的智能家居新零售店，与他们一起分享智能化带来的生活点滴改变。! }1 _0 d2 ~+ A, I9 C/ Y
2 G' O) v7 e6 w3 r* { 展望
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$ n; P3 Y. [: W7 w& U2 C 对于我们每个人来说，线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式，智能家居也是只新零售革命的分支之一，之所以能够快速搭上顺风车，归功于智能家居与AIoT潮流的深度结合，AIoT的话题命脉也是围绕人去构筑。4 a8 e. w: Z0 e7 G- K' p
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如果说淘宝年代，是通过互联网的线上方式，对所有产业链渠道清单做最优的梳理。AIoT时代碎片化的消费行为，已经令传统的单线上或单线下的零售方式难以为继，更为复杂的产业链需要重新梳理供应链与渠道链。/ M4 z: ? |2 h6 p$ O
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对于智能家居产业来说，参与阵营与角色日益增多，渠道出货模式与量级也在发生巨变，突破的终极法宝就是新零售革命，更多的线上线下结合的泛渠道新零售模式将凸显。$ k# G3 G" I; S# ~
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新零售是智能家居触达用户的新路径，用海量数据构建智能家居新零售产业价值链，让智能家居走进千家万户指日可待。# r+ n4 O4 r3 [2 i0 k
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http://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124712.html
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1 i( A2 G2 |1 a2 z+ hhttp://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124732.html
: x+ ^2 S' q$ y+ Hhttp://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124734.html
$ j( U# M+ U- j# Fhttp://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124735.html |
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窥视卡
雷达卡
发表于 2019-4-9 13:49:17
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