招聘客服主管

weixiuweixiu

招聘职位：天猫客服主管 (招聘中)

职位类型： 全职 参考月薪： 4000-5000元/月 招聘部门： 招聘人数： 1人 发布日期： 2014-4-19 截止日期： 2014-10-16 $ f4 n: q; p& s; R- P3 [9 X8 @8 l 工作地区： 福建莆田仙游县 现所在地： 不限 学历要求： 中专以上 工作经验： 一年以上 年龄要求： 不限 性别要求： 不限 $ @4 h, P0 c7 ^' D2 M 联 系 人： 胡小姐 联系电话： 0592-3158350 ( Q: X& A- N/ a* i1 ]4 @ 传真号码： 邮政编码： 362000 住宿情况： 面议 福利待遇： ! [$ K! y5 Q' w7 Y+ e) N' h 联系地址： 厦门市湖里区悦华路215号2栋2楼 乘车路线：

1 i7 I0 J/ I' ^

职位描述： 一、岗位要求 1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； 6 j( d: U' Y, E* c2. 处理客户日常咨询与投诉； - S3 f6 o/ I* T5 k3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理 ' O+ I6 u5 d# c% K; I4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训； 2 _9 \  K% K: o; u# U. p6 e5. 协助项目团队其他相关工作的处理. 二、任职要求： 1.学历专业：中专（含）以上学历。 7 H  o9 c" q, {8 f% A) N4 R0 g+ c2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程 ( X# z9 N, C8 j, z7 j; W3.有天猫商城经验满1年以上，有淘宝客服工作经验，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。 5 R, ~( b9 ^4 q: V2 x1 O! j3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力； 4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求； 5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。 薪资：3000-5000 5.5天 7.5小时/天   s+ z- M8 N  }, a6 X* n此岗面试地点：厦门湖里区 上班地点：仙游鲤城镇