招聘客服主管

weixiuweixiu · 发表于 2014-4-19 09:48:10

招聘职位：天猫客服主管 (招聘中)

职位类型：	全职	参考月薪：	4000-5000元/月
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招聘部门：		招聘人数：	1人
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发布日期：	2014-4-19	截止日期：	2014-10-16
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工作地区：	福建莆田仙游县	现所在地：	不限
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学历要求：	中专以上	工作经验：	一年以上
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年龄要求：	不限	性别要求：	不限
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联系人：	胡小姐	联系电话：	0592-3158350
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传真号码：		邮政编码：	362000
住宿情况：	面议	福利待遇：
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联系地址：	厦门市湖里区悦华路215号2栋2楼
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乘车路线：

职位描述：
一、岗位要求
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理
4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理.
二、任职要求：
1.学历专业：中专（含）以上学历。
2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程
3.有天猫商城经验满1年以上，有淘宝客服工作经验，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。
3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。
薪资：3000-5000 5.5天 7.5小时/天
此岗面试地点：厦门湖里区上班地点：仙游鲤城镇