微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

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　　微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

0 l) ]: r( X% A$ S　　关注社会上各种有困难的群体，是整个社会应该共同承担的责任，听障群体在生活中已有诸多不便。而在使用金融服务时，由于不便接打电话和语音沟通，这无疑给听障群体大大的提高了使用难度和使用门槛。微粒贷为了能够给听障群体提供公平便利的金融服务，早在2016年就成立了手语客服团队。微粒贷申请

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# w# P6 W4 p# v% r, k- n% ?3 a　　在金融服务中，微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品。利用远程视频的方式提供手语服务，此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。

　　微粒贷为听障人士做出了以下改变：

　　1.2016年，微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人
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　　2.形成了专门的手语客服团队，并为视频手语服务搭建了专门的网络设备；
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　　3.视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。微粒贷提额

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% M2 G, M1 t3 H* k　　截至目前，微粒贷已经提供过上万次手语服务，微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后，是其一直坚守的关爱社会的金融理念。微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞，为听障人群的服务提供了很多便利。微粒贷征信

　　微粒贷为听障群体提供公平的金融服务
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( S% ?* u8 `4 a$ E1 S0 x3 M3 ~　　微粒贷倡导金融公平、关心社会发展，微粒贷表示后期会持续扩大包括听障人士在内的特殊需求客群的服务覆盖面，全心全意的为金融公平、便民做贡献。

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　　微粒贷社区公众号
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　　相关参考：
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7 `/ R* ]" ?# W　　微粒贷征信
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　　http:/ /www.webank.com/product/wyd.html

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