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2016年全年中国电商交易总额突破20万亿元,预计到2020年将会迈过40万亿元大关,电商的作用越来越重要,向线上转型,建立线上销售渠道和网络,是许多行业、公司的重中之重,但是不可否认的是电商同质化竞争也越来越白热化。各项数据指标通常可以反映出电商运营的状态,这其中非常重要的一项就是客单价,那么该如何提升客单价效果最好呢?又该如何在不影响转化率的情况下提高客单价呢?
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/ J/ O9 T# }# ]! { z5 c 首先、提高客单价的好处有哪些? g9 P/ r/ ]7 A8 ~ o
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# m( V8 a; s* D% E4 K- y 店铺运营会有很多核心的数据指标,以分析哪些地方正常,哪些地方需要优化,但是交易额往往会直接与客单价和成交单数息息相关。假如店铺客流量稳定,成交单数稳定,那么提升客单价将会快速提升店铺效益。( v, {) q5 B1 i2 [' X4 D4 v
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; f6 q3 V0 R: ]/ ?& S/ g 所以,客单价不容忽视,积少成多,量变引发质变。 : t4 y4 W$ f1 Q1 P
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然后、如何在保证不影响转化率的情况下提升客单价?9 G) i0 b, o( Q: l2 Z% P \
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2 {: l+ l! q4 s; t 提升客单价,可能会有很多方法,但是效果如何值得探讨,直接提高产品价格就是其中之一,虽然这种方法较为直接,看似满足了提升客单价的目标,但是往往以牺牲转化率为代价,此方法极易引起客户的不满,造成客户的满意度与粘性降低。其实,提高客单价需要一定营销的方法,例如使用工具定期推出优惠活动等,不仅可以促进销售和客单价,也可以不影响转化率的正常稳定。
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一、组合销售
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2 U- [' e9 _* `: q O- J 组合销售是十分常见的一种营销方式,就是将两件或者多件商品以巧妙的方式组合起来进行销售,比如服装商家,往往在销售服装时,搭配好外套、衬衣、裤子等全身服饰进行营销。还有优惠券也是一种有效的促进组合销售的方法,如果客户购买了一定价格的商品,或者购买类似组合销售的产品即可使用优惠券享受一定数额的优惠。 , @7 O9 T; E7 a( |; N3 Y5 E$ v
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而且,还可以将相关的商品进行组合销售,同样也是经典的组合销售方式。例如主打婴幼儿奶粉的商家,也可以将奶瓶、尿布等关联商品组合在一起销售,因为这些商品都是新生儿必备的物品,便于客户一站式购买齐全。
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二、促销关联,例如满就送 , n- {! |% b5 f& a' {. T
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6 a& X* L2 S$ @3 p+ L 当然,拉手微店会有很多营销工具便于商家使用以提高客单价,例如大转盘、刮刮乐等功能均可有助于客单价的提升。比如服装商家,如果一件上衣的售价为99元,商家则可以设定满150元送大转盘游戏一次,或赠送刮刮乐一次等,并设置恰当的奖品,当客户看到心仪奖品时,就会激发客户的购买欲望,更易使客户继续选购商品以达到商家设定的满就送金额。
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促销关联是非常受客户青睐的一种营销方式,其促销方法也比较多,例如满额赠送小礼品、满额赠送优惠券等,客户能够以比较优惠的价格购买几件商品或者得到一份小礼品。这里需要注意的一点是,促销关联要充分考虑客户需要,并确保主打商品以及小礼品的质量和吸引力,这样利于取得不错的效果。 - v& V2 i2 j+ o& v s X
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8 q# g0 ^% j! g& p0 ~' u3 D 其实类似活动并不复杂,以大转盘为例,商家只需在后台设置好活动时间、抽奖方式与次数,以及各层级奖项和中奖概率即可。
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3 \! `! E/ _ m3 q3 \/ C 想要提升客单价,切不可盲目提升产品价格,巧妙地设计推出各种营销活动为宜,让客户自发的参与进来,最大限度的激发客户的购买欲望,提升客单价也就水到渠成了。
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$ B$ x a: o2 h$ D1 A" }6 b! z* { 拉手微店是由国内知名电子商务平台拉手网着力为支持商家企业经营而倾力打造推出的,是一款以微信为基础的商家经营与管理系统。% t- y7 M1 j: S3 G4 `
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拉手微店智慧商城 www.lashouwd.com 深知行业现状及用户痛点,特别侧重微商版块集展示、推广、互动、成交等为一体的微商营销系统,覆盖微店建设编辑模式,各类线上线下促销工具。
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