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近日,《人民日报》发表了一篇《三元奶粉用质量托起信任》的文章。正文中详细介绍了三元奶粉始终坚持自有可控安全奶源,坚持国际先进的湿法工艺,坚持全产业链运作模式,为中国宝宝提供“安全、可靠、放心”的优质奶粉全过程。4 O3 T/ I$ o" T6 f' ~1 Y! d2 e
+ Z" v9 B1 c) U) w 在内忧外患,2008年国产乳粉企业全部遭受重创的时候,三元奶粉如何实现从无到有,一步步赢得市场,赢得消费者信赖,最终获得人民日报点赞的?
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- B% F5 q& M/ x" ?% J 在质量控制和检测上,三元奶粉有着完善的质量控制体系,生产工厂均通过了最新的QS生产许可重新审核、相关的质量体系认证、HACCP认证、诚信体系认证、良好生产规范认证;三元奶粉拥有一流的质检设备并严苛把关,严格质量控制考核,对生产环境、生产过程、产品检测等生产全过程加强监督检查,确保产品质量;除了国家标准规定的66项指标外,三元奶粉还自行开展风险项目检测和监控40余项,目前检测项目达108项之多,品控人员24小时监控。
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在消费者的沟通上,北京三元奶粉事业部总经理吴松航带领团队独辟蹊径,打造出了一条“开讲座、做科普”的市场推广方式——为经销商开设乳品知识讲堂,为消费者开设妈妈班,向他们介绍国外奶粉好在哪里,三元如何对标国际。通过科普讲座+全员培训+个人包片的方式,拉网式的传播,渐渐打开了销路。数据显示:三元奶粉从2012年到2016年连续5年销售额增长名列国内奶粉行业前茅。销量的增长是消费者对三元奶粉信任度的直接反馈。* r1 v0 f/ \6 I# c& `. S
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三元奶粉深知打一场提高国产奶粉销量的拉锯战,重在提升服务。为此,三元率先在业内建成质量安全信息追溯系统,做到产品质量安全信息全程可追溯。消费者可在终端利用公众质量安全信息查询平台,实现对三元奶粉从奶源、原辅料控制、生产批号及质量检测报告、产品标签等信息的追溯查询,并做到质量信息透明公开,让消费者放心消费;三元奶粉特别设立三元母婴营养服务中心,为消费者提供专业的售后服务,并通过多元化的信息传播形式,加强与消费者的沟通和交流,不断提升消费者的科学喂养水平,也建立起终端消费者对三元奶粉的良好口碑。6 Z1 Z' N `7 B) w0 @) E
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三元奶粉的每一分努力,每一次进步,人民都能看得到、感受得到。也正是基于此,被称为党的喉舌的《人民日报》发表大篇幅文章肯定三元奶粉的成就,为三元奶粉发声助威。这不仅是中国最权威、最能代表“人民的名义”的媒体报道了一个快速成长中的国产奶粉品牌那么简单,更透露出国家对乳品行业当前发展的肯定和支持,以及为国产奶粉正名的决心!% W9 y {. j# `5 p2 g. z: g
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