[sem精品翻译] 让客户听到你的声音

Mike.Zhang · 发表于 2013-8-26 14:26:36

你有没有问过广告撰稿人，他们工作中最艰难的部分是什么？不是语法或编辑问题。我们都有这样的问题。足够讽刺的是，撰稿最难的部分并不与文字本身有关，而是关于文字怎样传达。

创造一个“品牌辨识度”或者一个“品牌声音”是任何时候都困难的棘手过程。品牌声音是一个公司的特性或个性，换言之，在有个性的同时仍具有专业性。

可能性是多种多样，无限的。通常，当一个公司开始建立品牌声音时，它不知道该采取哪种方式。为了帮助广告撰稿人和企业业主能创造这种声音，接下来，我想提三个问题。

你是B2B还是B2C模式?

根据目标受众的不同，品牌声音差别很大。传统上，为了吸引B2B客户，会采取直接简明的写作方式。无论媒介是小册子还是博客文章，B2B写作是比较正式的。你的读者和你一样，是开公司的。不需要无关紧要的内容！虽然B2C撰稿也坚守这些传统的方法，最近的趋势显示公司为了更加口语化，友好贴近生活，延伸出更多轻松的废话，

这当然不是B2B和B2C明确唯一的写作方案。B2B和B2C欢迎随时创新，打破陈规。然而，把观众放心上是永远不会错的，针对他们的需求来写文章。

客户想听什么

广告文案应该一定是与客户息息相关的。据我个人经验，我曾今写了一册广告文案，认为它

可靠并明确地表达了那个公司想要传达的信息。然而，当别人读了那一册，他们说里面有许多“我们，我们，我们”，没有足够多的“您，您，您。”因此，每次我坐下来写新文案时，我就会想客户想要听到的内容，而不是企业想要传递的内容。

虽然这个过程会吓着一些文案撰稿人，许多企业业主认为重要的信息会被丢弃，但是记住，一定要提及你公司擅长的地方。不要浪费时间和空间解释你的公司怎样提供服务，而是要解释这个服务是怎样让客户受益的。毕竟，那才是她们想听到的东西。

想让客户对你有什么感觉？

当你担心你的公众认知度时，是不是感觉像在中学？幸运的是，这就更加成熟了，但是基础还是一样的。一家公司声誉可以造就或摧毁他们的成功，文案写作就是让声誉产生的方法。如果你是B2B模式，但是你想让其它公司相信你可以解决他们最糟的问题，那么省去那些机器说的废话，采取更具对话式的方法会他们放松。另一方面，如果你是B2C模式，也许是卖耐用的电脑包，针对的是一些年轻的专业观众，你的客户可能进来了又想走。这类文案要求更专业的方法，只需告诉他们所有的实际情况。如果你的公司坚持展现他们想呈现的东西，那一开始就问问客户们对你的感觉吧。从那开始，跟你文案人员谈谈，准备建立一种在客户评论上延伸的品牌声音把！

广告文案不只是纸上的文字。如今，客户正在寻找一种具有确定感觉的内容。这种内容范围

从地位更新到网站上的“关于我们”页面；无论如何，一个品牌声音比其它的努力更能提升公司的形象。问对问题，你就一定能找到合适的品牌声音。

Gina Vinnitsky是RumbleLink的一个博主。如果她没有在Facebook上撰文或为这个Denver SEO机构写更多的博客文章，那么她一定在学习怎样提高她的内容营销技能。

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