如何做好企业网络上出现的负面信息优化和处理？

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　　对于企业而言，企业网络上出现的负面信息不及时处理优化的话，舆情监测会给企业的良性发展、良好形象、品牌美誉度及用户信任度造成了严重的影响。这也就是企业为什么要做好负面信息监测和优化的根本所在，只有做到早发现、早优化、早处理，才能避免负面信息大范围扩散，把负面影响降到最小化。
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' ?  O9 ~6 G3 t5 s9 @　　关于企业网络上出现的负面信息优化和处理的建议，具体如下：

0 n- u0 F/ f, |$ Q! g; I　　1.全面了解信息发展趋势

　　企业在开展负面信息优化工作前，就需先了解企业负面信息的“来龙去脉”，舆情监测系统掌握好负面信息传播途径，发展趋势，有针对性的进行优化工作。由于网络信息传播渠道多样化，为方便企业能够快速高效的获取负面信息分析数据，可依靠识微科技智能化的企业舆情监控软件，自动采集全网平台信息，生成数据分析图表。

　　2.汇总搜索负面关键词
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) O/ r/ Z/ l0 a1 y1 V! a　　网络舆情监测在清楚客观地了解整个事件情况后，企业可通过确定用户所搜索的负面关键词，进行负面信息优化。如挖掘可根据搜索下拉框、相关搜索以及运用企业舆情监控软件来收集用户要搜索的负面关键词，做好关键词汇总。根据用户搜索的关键词，作为标题撰写正面引导文章，发布到多个信息平台。

1 ~9 H. [( I1 ^　　3.快速反应，科学处理

　　企业负面信息的产生，容易造成企业形象和品牌信誉受损。因此，企业网络上出现的负面信息优化和处理工作，要做到及时性。一方面，迅速全面地了解整个事件，找出核心关键问题及根源，科学处理企业的负面信息，修复企业的健康良好形象。为提升企业负面信息查找和核查的效率，可借助识微科技企业舆情监控软件，进行信息溯源追踪分析。另一方面，发挥新媒体引导传播作用，第一时间内快速做出反应，表明态度，便于把控好舆情引导权。WJMonitor（Wise Judgement Monitor）是文军营销自主开发的一款大数据监测的产品。WJMonitor目前为客户提供三个功能：渠道监测、品牌监测和战略监测的功能，品牌监测又分为舆情监测和口碑监测。三个功能能够帮助企业实现7*24小时的实时监测和数据分析指导信息。

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