一个企业要创业的话,我们首先思考的问题就是如何在用户心智中找到一席之地,再回过头来,根据用户心智中的定位,检索我们企业的资源配置:哪些是符合了用户给我们的战略定位,哪些是违背的。 在定位理论看来,每一个品类通常在消费者心智中,可以容纳数一数二的两个品牌。特别是在传统行业,通常我们可以看到任何一个领域,最终只会剩下两个位置。比如我们喝可乐,只会知道有可口可乐和百事可乐两个品牌;牙膏,只有高露洁和佳洁士。
& C" q7 X5 J, f8 ], W9 l) S, A$ m 有些观点质疑定位理论产生于美国的1960年代,那个时候都没有互联网;现在,在互联网时代,移动互联网时代、人工智能时代,定位理论还适不适用?但其实互联网越发达,战略定位理论的威力就越大。 0 j$ S) Z& o! M, L% l3 @
原因是什么?随着技术越来越发达,(企业)供给的能力越来越强,但是最大的挑战是,获得用户的接受越来越困难。任何一家企业,它的获客成本都是越来越高。现在讲“流量为王”,它的本质是什么?就是获客成本越来越高。好的现象是大家开始重视数据,重视用户了。但是还不够,光去描绘出用户的这些数据,他的轨迹,他的图像,还远远不够。战略定位理论研究的就是,用户头脑里面的想法,即用户行为背后的心智结构,了解用户为何会如此行为的生发机制,这比他的行为还重要。 7 l' `3 w7 \9 G% ]: e9 ^ k
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