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“餐厅中最难管的就是员工。特别是遇到一些比较有个性的员工，不把迟到当回事，并且还喜欢早退。这个必须得批评，不过该怎么批评才好呢?这就需要领导的说话艺术了。”
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看到员工迟到时，总说，“以后别再迟到了。”结果他还是照样迟到。之后你再批评她他，他却不干了，或者火气上来砸了厨房，那得多冤啊?看到员工上班时间聊天，你屡次说：“别聊了，该你迎宾了。”你走开，她又开聊了。& C6 `: W5 C e9 j$ v: |8 T6 F
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听到厨师提出更新厨具的想法，你说，“将就着用就是了。”厨师闷闷不乐回厨房，炒菜时误把盐当糖。; k% G6 y# t6 f
. D9 @3 {8 C2 l7 l5 s 你是不是也遇到过这样的情况，对员工说不要做什么，他偏要做!今天要和你聊的是，管理者怎样说话，员工的执行力才强?1 Q* o3 |1 {/ c5 a" x
" ^9 I1 W/ @ v# H. U 营造员工愿意听的氛围 G% {: Q4 K; Z" V0 C- x
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作为管理者，首先要营造良好氛围，使员工心甘情愿的听你说话，而不是因为权力被动听。
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?说话算数
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有些老板靠承诺和协议把员工吸引到公司后，却说话不算数，引起双方出现矛盾不可调和，最后逼得员工“跳槽”。: k4 N9 h. n3 t8 ?. y
( u8 L: W/ s1 p! x 管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等，给员工树立“说话算数，一言九鼎”的个人威信。
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?信任员工
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信任是有效沟通的前提，也是营造员工愿意沟通的基本条件。有的老板做事小心眼，听不得不同意见，疑神疑鬼，比如老担心采购收回扣，厨师偷工减料。正所谓“疑人不用，用人不疑”，长久以往，员工自然貌合神离。& f6 E) X- E. |% |/ F: [
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?及时反馈
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$ B3 s; y& u$ M3 X( T2 {* e 对员工的建议要及时反馈，使他们觉得自己的想法被重视，更愿意为公司的发展做出努力。假如老板三番五次没有采纳员工的建议，他们可能觉得自己的建议无关重要，会对管理者寒心。http://www.mndcf.com/
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发表于 2018-12-20 22:26:27
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