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[学历教育] 掌门1对1开启“云监督”计划 全面提升服务质量

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发表于 2019-3-21 16:56:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2019年农历新年,教育行业迎来了最大的一笔融资。2月18日,K12在线一对一教育机构掌门1对1宣布完成3.5亿美元E-1轮融资,投资方包括CMC资本、中国国际金融有限公司旗下中金甲子基金等多家机构。据悉,此轮融资除用于科技、教研和产品等方面投入外,掌门1对1的目光也聚焦在精细化运营和标准化流程管控之上,正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划。
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: u5 E, p$ W/ D7 b' O  值得注意的是,掌门1对1推出“云监督”计划,主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。该计划是在线教育企业打造立体化管控生态的首次尝试,不仅全面保障平台用户权益,并且全面提升用户服务质量。在教学方面,掌门1对1始终以标准化和高质量作为师资打造的重要标准,教师的选拔通过率不超过6%,并搭配有长期高效的教师培训体系。这一体系贯穿教师的整个授课过程,覆盖知识梳理、后端教研、互动技巧、仿真磨课等多个方面,即使很多进入掌门1对1的老师本身就拥有扎实的知识体系和一定的教学经验,学习和接受能力都比较出众,这些系统性的培训仍旧让老师们受益匪浅,也成为教师团队保证教学质量的重要基础。
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  在教学的后端,掌门1对1还拥有一支超过1万人的教研队伍,专注于本地化知识点、考情学情的搜集与分析,有数据显示,掌门1对1的自主研发课件已经超过120万,各省各学科题库资源超过1200万,丰硕的教研成果成为了前端教育教学的稳固基础。0 Q4 D' I7 J" M1 n8 d
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  在服务方面,课程顾问老师会在沟通前期对学生的学习情况进行全方位测评,深度诊断分析,为每一位学生提供定制化的学习提升方案。而班主任老师则在用户和授课老师间架起沟通的“桥梁”,一方面根据学生的测评报告进行师资的精准匹配,另一方面在学生的整个学习过程中不断进行家长和老师的随访,追踪学生的学习效果,帮助孩子快速的成长。
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  目前,国家对于教育机构的监管日益严格,消费者也已经从在线教育的早期尝试过渡为严苛选择,在线教育行业的要求也在不断提升,行业向标注化、精细化方向发展,企业只有不断升级迭代,提升服务水准,提升自身的发展水平,才能获得长足发展。
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