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随着互联网的普及,有越来越多家长选择给孩子报名线上教育机构的辅导班。其中,掌门1对1作为K12在线一对一教育的头部企业,受到了众多家长和学生的广泛认可和青睐。
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- s0 h! e M& C# | 那么,在付费方面,掌门1对1怎么样呢?是否值得用户信赖呢?现在,就让我们来了解一下这个国内知名K12在线一对一教育“独角兽”掌门1对1怎么样。% _. S# k- R i& E+ C, c# u
; B8 u# v, h5 a0 E/ M' J) I 据了解,掌门1对1目前已拥有注册学员1800万,业务覆盖全国600多个省市县,学员续费率高达87%。从数据上来看,想要保证如此庞大体量的学生用户都能享受到安心的教育服务,掌门1对1就需要对教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹,打造完整高效的教学服务链条。
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: u( S; a+ ?$ t. r 作为国内K12在线一对一辅导的独角兽企业,掌门1对1从客户的角度出发,在清楚在线教育用户的需求之后,与上海民生银行达成战略合作,双方就开启在线教育行业用户的个性化金融需求,量身订做综合金融服务方案进行积极探索,致力于共同打造一个安心的在线教育平台,保障用户的资金,受到不少用户的支持和认可。( B0 e9 l/ |1 _8 H7 F/ _1 Y
2 q3 L f. F) i M8 K$ q4 w/ | 接下来,我们再从用户反馈方面来看看掌门1对1怎么样,是否能够快速解决用户所反馈的问题呢?
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对此,掌门1对1创始人兼CEO张翼表达了自己对于用户反馈的高度重视,“我会要求掌门1对1的管理者都定期到客服、质检等部门进行轮岗,每天关注大量的用户反馈评价,随时对用户提出的问题进行解决方案的讨论。只有获得用户反馈建议,才有可能将单纯的‘为用户着想’变成真正地站在用户的角度做产品。”+ X! p$ B |& K) r1 D) O
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3 ]! H$ X/ `7 ^7 e 为了保障平台用户权益,提升用户服务质量,掌门1对1正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划,旨在从内部教学、教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。据悉,掌门1对1的“云监督”计划是在线教育企业打造立体化管控生态的首次尝试,为推动整个在线教育行业健康有序的发展起到了带头作用。
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