巨柚商城：过去的一年顺丰加大了对新型业务的投入

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新业务再次获得突破。4月11日记者获悉，北京顺丰速运有限公司正式推出了一项全新的业务——计时配。区别于快递业务，这项“计时配”业务专门指向了货运市场，分为个人搬家、企业搬家、同城货运和综合解决方案，主要为C端的消费者与B端的商家的个性化需求如货运、搬家、店配等需求提供运力支持。目前，“计时配”开通了微信公众号承接用户需求，消费者可以在微信中搜索“计时配”关注并下单。更多电商资讯参考员工福利产品

据了解，“计时配”在2018年12月份曾在北京进行小范围运行内测。公开资料显示，这项货运业务由专业人员和车辆团队运营，可以针对客户不同需求做出定制化解决方案，提供一站式的服务。

记者体验发现，在收费方式上，现阶段同城货运的计费项目主要有三项：里程费、等待费、装卸费。这三费中，里程费依据实际行驶距离都有比较透明的收费标准；等待费以时间为准，且各平台大体相同；但装卸费却没有统一定价标准。据了解，北京顺丰“计时配”在装卸费这一环节推出按时计费+装卸时长考核的管理方法，用大数据管理司机的合理装卸时长。

根据官方给出的搬运服务介绍，30分钟内的费用为60元，30-60分钟为100元，超过60分钟后每小时收取费用100元。搬运车型有两种，分别是金杯/依维柯和箱货，5公里以内起步价分别为120元、180元。搬运不同类型的大件物品费用也不同，顺丰给出了详细的价目表。如立式钢琴每台300元，三角钢琴每台1000元，红木家具每件100元等。值得注意的是，除了搬运，顺丰这项业务还提供大件物品拆卸服务。

北京顺丰相关负责人表示，北京城市货运市场潜力巨大，吸引了众多参与者，同时由于行业门槛较低，市场服务良莠不齐。北京顺丰“计时配”摒除这一市场诟病，坚持顺丰原则，以客户为导向，以服务为核心，保障客户权益，才能推动行业的健康发展，才能真正做到规模性行业的创造。

在过去的一年，顺丰加大了对新型业务的投入，年报显示，新业务的快速增长正在成为带动顺丰营收的重要力量。2018年，包括快运、冷运和同城配送，营业收入均实现了逾80%的增长。就北京货运市场而言，仅在2016年城市货运市场就已到达250亿左右的市场规模，2018年更是突破300亿。业内人士表示，同城货运和打车、外卖等生活服务不同，使用相对低频，所以很难获得用户粘性。这就要求产品从效率和体验等方面进行精耕细作。北京顺丰将“顺丰标准”引入城市货运市场，未来或将打造出城市货运行业高端标准服务体系，满足城市人群的搬运需求。

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