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互联网对传统产业的影响已经深入大众, 在“互联网+汽车”的概念下,互联网思维也开始走进汽车后市场,不论投资大佬还是创业者都十分看好这片肥沃的土地。, o' e% n& L9 L. L" X7 u# p+ H- U
) s4 n: G) j+ d9 o5 e1 f8 S现在,互联网思维的深入及移动互联网快速渗透,消费者习惯发生巨大改变,生活节奏越来越快,消费者更倾向于省时省力省心的消费方式。
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1 z( V+ X, C/ x, I0 i; V' o7 H汽车服务又有别于其他行业,它必须要占用客户一定时间到店进行服务,虽然这给了广大汽车维修保养门店系统性维护客户的机会,但是仅仅依靠车主到店的时间段来维护客户,是远远不够的。6 O; c4 u3 k4 C3 h! O
8 k" S3 h9 Z5 W在这种情况下,汽车后市场电商化,互联网化已经变得势在必行。
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目前,比较可行的是借助移动互联网的便利性结合一些门店营销管理软件,与客户建立畅通信息互通渠道。让客户及时了解门店信息,消费透明。以及使用开启预约等功能,让顾客免去到店排队的时间,提高便捷性。) j% I1 W+ R2 {( H
9 x( j! s4 S# N: t1 h- H9 W汽车后市场,相比整车销售的一次易,后续服务可能会持续10年之久。广泛来说汽车后市场包括消费者在车辆使用过程中的所有需求,如汽车维修养护、美容装潢、汽车的改装、汽车金融、车险、二手车等。目前,泛指汽车维修养护、美容装潢、改装等车辆日常维护相关的直接服务。, d: g5 {% c/ l
- I8 C4 W P: B) P这些服务都有很高的频次,能给门店足够时间进行客户培养。门店可以通过互联网在客户不在店的时间内始终与客户产生联系,加深客户对门店服务感知的深度。# L9 a1 G: j$ O8 h
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互融云保理系统市场经理表示,科技在进步后市场也日新月异,走上互联网,智能化是行业未来发展的重要方向。
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