全嘲零售来了！苏宁易购总裁侯恩龙解析零售黄金法则

黑光白

7月25日，818发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙首次全面解读场景互联时代苏宁全场景零售的最新探索和布局。更多知识在苏宁易购靠谱吗

# H* j2 _3 i9 g* G- }( f  F

“传统线下零售的人、货、场是真实具体的，线上的人、货、场是虚拟数字的，只有两者叠加、融合的全场景零售，才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

" J; a/ r; t* ^# d4 p2 m; m: X0 k6 a, ]

侯恩龙表示，全场景零售的核心和本质，是对场景的重构、体验和交付。在零售变革剧烈，消费趋势多元的当下，苏宁的“全场景零售”将有哪些精彩戏码？818又将给消费者带来哪些新鲜的初体验？

: c3 o  m3 f$ x" t9 S5 H- Z! \4 A# V7 a

| “行业对下沉有误解”

相比起同行们把下沉指向农村市场，苏宁对下沉有不同的理解——把下沉做到县镇市场的同时，也下沉到社区场景，达到城乡一体。侯恩龙认为，行业对下沉有误解，实际上城市社区和县镇市场一样，同样需要下沉，苏宁小店和零售云店就是离消费者最近的零售场景。

3 q: H. [7 o* U7 g0 l8 f

目前，苏宁 “两大两小多专”的业态正在加码布局，其中重推下沉市场的苏宁小店和零售云业态，分别覆盖了社区和乡镇两个下沉的消费场景。 以深入社区场景的苏宁小店为例，6000家门店覆盖周边3公里，累计服务超过1.2亿社区用户。

如果说，小店和零售云是看得见的布局，打造实体“身边的苏宁”。那基于苏小团、推客和拓客搭建的社群矩阵，则实现了线上实时覆盖。

8 L& z! c6 Q3 l% \/ X3 ?( z

侯恩龙表示，苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿。

加上苏宁易购广场、苏宁极物、苏宁红孩子、苏鲜生超市等业态，苏宁在品类扩充、渠道下沉、市场扩张的同时，正构建中国最丰富的全场景零售平台。