招聘客服主管

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招聘职位：天猫客服主管 (招聘中)

职位类型： 全职 参考月薪： 4000-5000元/月 / X8 o3 T0 J" ?& T4 J  H$ |) Q. L 招聘部门： 招聘人数： 1人 发布日期： 2014-4-19 截止日期： 2014-10-16 1 Q) h6 ]' x0 p/ U' w 工作地区： 福建莆田仙游县 现所在地： 不限 学历要求： 中专以上 工作经验： 一年以上 年龄要求： 不限 性别要求： 不限 联 系 人： 胡小姐 联系电话： 0592-3158350 传真号码： 邮政编码： 362000 住宿情况： 面议 福利待遇： $ g& {8 g2 \1 v 联系地址： 厦门市湖里区悦华路215号2栋2楼 乘车路线：

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职位描述： 7 ?- l$ O: Q2 x. @+ T6 l一、岗位要求 1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； 2. 处理客户日常咨询与投诉； 3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理 4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训； 5. 协助项目团队其他相关工作的处理.   d! P/ P2 ^3 [* X* h* g0 J" \. Z二、任职要求： 1.学历专业：中专（含）以上学历。 2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程 3.有天猫商城经验满1年以上，有淘宝客服工作经验，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。 ! j  `3 [% z; D9 j6 m3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力； 4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求； 5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。 - o6 B7 J4 V) A& u薪资：3000-5000 5.5天 7.5小时/天 此岗面试地点：厦门湖里区 上班地点：仙游鲤城镇

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