招聘客服主管

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招聘职位：天猫客服主管 (招聘中)

职位类型： 全职 参考月薪： 4000-5000元/月 / t9 U# \; Z9 s: m" {& t; X' E 招聘部门： 招聘人数： 1人 0 e! t6 M; x) q/ t; {+ F! v: J" u 发布日期： 2014-4-19 截止日期： 2014-10-16 # K: D' g) u8 Y' b7 l! O 工作地区： 福建莆田仙游县 现所在地： 不限 ; m. a6 C9 H7 X& d" r5 C* B2 v- g  y 学历要求： 中专以上 工作经验： 一年以上 年龄要求： 不限 性别要求： 不限 联 系 人： 胡小姐 联系电话： 0592-3158350 & B$ X6 z, s, A# W: F7 m% G 传真号码： 邮政编码： 362000 住宿情况： 面议 福利待遇： ; H7 k% [3 Z$ ^7 ]3 l 联系地址： 厦门市湖里区悦华路215号2栋2楼 6 @7 V% q# c) p# }9 H$ }! n 乘车路线：

职位描述： 一、岗位要求 1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； 2 t% c$ G, k% m1 {8 s$ }" B/ T3 {2. 处理客户日常咨询与投诉； 3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理 4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训； 5. 协助项目团队其他相关工作的处理. 二、任职要求： 1.学历专业：中专（含）以上学历。 - p' s( k1 z& X0 X2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程 3.有天猫商城经验满1年以上，有淘宝客服工作经验，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。 ( L# U4 s$ d* f- ~, ]3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力； 8 ?$ J; B" U; }2 P7 q) h4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求； # @0 ?) |2 w) X6 {+ a$ _7 g- @6 R5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。 薪资：3000-5000 5.5天 7.5小时/天 此岗面试地点：厦门湖里区 上班地点：仙游鲤城镇

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