招聘客服主管

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招聘职位：天猫客服主管 (招聘中)

职位类型： 全职 参考月薪： 4000-5000元/月 , i0 `2 q8 ?- `3 K 招聘部门： 招聘人数： 1人 发布日期： 2014-4-19 截止日期： 2014-10-16 4 f8 _  R- s: O/ ]* P% O& Y 工作地区： 福建莆田仙游县 现所在地： 不限 * [% c: t+ D8 z/ T: k  l7 w 学历要求： 中专以上 工作经验： 一年以上 年龄要求： 不限 性别要求： 不限 - U+ E# ]5 @7 G; V; S2 C8 L2 S 联 系 人： 胡小姐 联系电话： 0592-3158350 " F( |8 q6 p) y% c- }6 i, l 传真号码： 邮政编码： 362000 住宿情况： 面议 福利待遇： ; G7 V4 S% _" C! [; P5 N; g 联系地址： 厦门市湖里区悦华路215号2栋2楼 ) e% f7 X4 E$ C" i* U+ A5 l 乘车路线：

职位描述： 一、岗位要求 1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； $ s' ?# B8 m4 ]3 a- w1 W! v2. 处理客户日常咨询与投诉； / d, F0 W, g$ r* M3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理 4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训； 1 Q* }* M2 s0 `( I5. 协助项目团队其他相关工作的处理. 二、任职要求： . K8 B; i/ [0 H2 F) m+ Y* i) h1 n, o$ `1 o: o1.学历专业：中专（含）以上学历。 2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程 3.有天猫商城经验满1年以上，有淘宝客服工作经验，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。 6 l& O. e- V# N8 f5 R5 w3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力； % P" Y# F  N: \4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求； 5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。 1 f6 a' t: T8 Y+ K0 t; C薪资：3000-5000 5.5天 7.5小时/天 : u. f2 Q5 M, s+ v& y, v此岗面试地点：厦门湖里区 上班地点：仙游鲤城镇