疫情之下，优化组织会是企业自救的最优解吗？

陈乐1129 · 发表于 2020-4-19 14:59:58

国家统计局数据显示，2月份，全国城镇调查失业率为6.2%，31个大城市城镇调查失业率为5.7%。另据媒体不完全统计，截至4月10日，全球已至少有200多家知名公司进行了近300次裁员。科技、互联网、餐饮、住宿、文娱、传媒、零售等行业都成了这次裁员的重灾区。裁员的背后，是企业对提高人效、自我优化的渴望。
企业想要活下去，是不是只有减少辎重、轻车简从一条路？
美国企业战“疫”三宝：裁员减薪无薪假
美国人力资源提供商Gusto基于全美10万多家小型企业的数据，统计称，3月份美国小型企业的裁员激增了1021%。
以停赛数月的NBA为例，球队火箭队老板费尔蒂塔旗下全部赌场目前被关停，饭店也只能接受一些外卖订单，在此种情况下费尔蒂塔亲口承认裁员70%来减少经济损失。居民恐惧疫情，因而外出意愿萎缩，对美国服务业造成重创。据了解，服务业占据全美产业结构的70%，从拉斯维加斯的赌场到迪士尼，各娱乐服务场所可谓一派萧条。美国境内，服务业相关行业，目前已经裁员数百万。
裁员之外，有部分美国企业选择了相对柔和的方式处理疫情带来的业务和营收压力。
据财联社消息，位于奥兰多的迪士尼世界度假村计划在一周之内让4.3万名员工进行无薪休假，但允许他们保留长达一年的健康保险福利，这是自3月中旬以来由于疫情影响导致该主题公园关闭以来最大的无薪休假安排。

（据称，特朗普旗下产业裁员逾千人。）
而美国汽车企业特斯拉选择了力度更轻的措施，即员工分层次减薪：副总裁级别以上的高管，将减薪30%；副总裁以下、总监以上的管理人员，则是减薪20%；其他员工减薪比例为10%。
受到疫情影响的企业，当然不止美企。在经济全球化的时代，疫情已经对全球经济造成了影响。企业如何保留存活空间，开拓新的发展方向，值得全球一起思考。
国内企业全员营销，但效果真的好吗？
与美国企业类似“消极抵抗”的处理方式不同，面对疫情，中国企业往往更加积极，借助互联网技术和个人的私域流量，纷纷开展以朋友圈、直播等渠道为主的线上生意。由此，许多企业都在最大限度保持体量的前提下，启动了“全员营销”，力图提高人效。各大房企，教育机构乃至服装品牌，KOC的力量在这个时期受到重视。
但是，KOC和直播的流量，变现真的一如期望吗？
据新浪财经报道，2月13日，恒大宣布直接跳过第三方平台，全国所有楼盘在自有平台“恒房通”上开启网上购房通道，实现网上看房、选房、购房的一站式服务，成为全国首个全面推行“网上购房”的房企。龙湖的龙湖U享家APP、碧桂园的凤凰云小程序也快步跟上，没想到的是惹来了一些质疑。有许多人认为房地产热闹的氛围雷声大雨点小，真实成交量也可能没有那么好，不仅有售房屋数据造假的嫌疑，也有强迫员工拉客凑人数骚操作。

（猛遭诟病的恒房通，豪言壮志的广告语。）
不止房地产行业，消费品行业也在借力互联网开展属于它们的线上营销，同样前景难断。据《人民日报》4月15日报道，今年年初，洽洽食品股份有限公司以微信小程序为基础，上线“老陈葵园”小游戏，以线上农场的模式让消费者感受和体验瓜子的生长过程，增强消费黏性。3月上旬，洽洽食品天猫旗舰店10天的销售额就已达到去年同期全月的销售目标。由此可见，线上渠道是条不错的路径，能够增强品牌与消费者的互动性，吸引消费者购买产品。然而，瓜子归属于副食，在民众收入预期下降，消费意愿下滑的前提下，副食能否获得更多青睐，着实是一个未知数。
在同一篇报道中，《人民日报》还提到了江小白：“从2月初到3月31日，江小白微信小程序累计访问量达27万人次，产生了近3万份订单。所有订单收取、物流配送、结算都由江小白后台系统自动完成。”据悉，规模不大的江小白早在去年9月就开发了“我的酒馆“微信小程序，做更深入的“全员营销”。然而，因为餐饮渠道的消费被破坏，从五粮液洋河泸州老窖到劲酒江小白，线上销量都无法弥补线下的损失。
更值得注意的，还有湖北本地的企业，比如武汉的良品铺子。武汉解封第一天，抖音的湖北带货专场上，良品铺子董事长杨红春贡献了其个人的直播带货首秀。市领导站台、董事长助力，这场持续数小时、最高峰12万人在线观看的直播，数次冲上抖音直播小时榜第一名。直播和解封热点，为良品铺子引流，消费品受到关注，似乎有望成为武汉复苏的一个强信号。然而这也只是信号而已，并不是实质性的收入增长。
除了衣食住行的消费品，各大商超美妆柜台的导购们在纷纷学习李佳琦，定期直播、培养社群，积极卖货，希望稳固客户粘性，带动线上消费。最早推动导购直播的银泰百货，总共有5万名导购，目前5000名已经注册了淘宝直播账号。
但不是人人都是李佳琦。去年618时，银泰百货曾放话“打造100个李佳琦”。在复工后，银泰一家分店的柜姐开启了第一场直播，结束时，她收获的数据是“782”个观看人次。量产李佳琦，道阻且长。
不管用什么方式去“开源”，效果可能都不会太好，“节流”或许也要提上企业的日程。
采取末位淘汰制，也许华为是对的
不论是直播还是社群经营，都是各企业希望通过多样自我营销，吸引消费者关注的体现。与迪士尼、波音等外国大厂相比，中国企业在疫情危机面前，更愿意追求提升人效，同时，态度更积极、方法更多样。
海外业务收入占集团整体收入已超过40%的海信，提出“优胜劣汰、提效求生”的口号，高管降薪、末尾淘汰，双管齐下期待疫情过去。据财新网报道，多名海信集团的内部人员透露，4月初，集团在发给员工的邮件中就隐晦地提及了裁员一事。“邮件只发给集团中层以上管理人员，希望把裁员负面影响降到最低。”一名海信集团的中层管理人员说，“邮件内容比较婉转，大意是要提高经营效率，降本增效，对人员结构进行优化。”

（迫于压力，海信开始推动末位淘汰制度。）
和突然推行末位淘汰的海信相比，危机感满满的华为在任正非的末位淘汰制下，活过了一年又一年。根据雷锋网报道，2015年9月，华为淘汰了3万到5万名员工。华为对此回应称：“内部正在进行人事调整，淘汰一些考评不合格的员工，并引入更多高性价比的员工。”始终保持有质量的人效，才是企业始终具有生命力的根本原因。
2019年华为实现收入超过8588亿元，但华为对未来依然不乐观。“华为在2020年力争活下来，争取明年还能发布年报。”华为轮值CEO徐直军在财报发布会上坦言，2020年是华为最为艰难的一年。充满危机感的末位淘汰制也许是华为能活30多年并成为民企之首的重要条件。
在很多与日常生活息息相关的领域，组织优化也不是悄无声息的。和末位淘汰相比，它们更加直接。据猎云网不完全统计，自疫情发生后，已有10余家大型知名企业启动裁员、人员组织优化，其中包括新潮传媒、OYO酒店、途家、华夏幸福、大搜车、DaDa等，涉及房地产、二手车、旅游业、在线教育、广告传媒等多个领域。
有制造业大公司大刀阔斧在前，许多成立时间并不长的企业也在思考如何提升人效。近年来的消费品后起之秀良品铺子、三只松鼠、江小白们，面对消费终端萎缩、市场信心低迷的现状，去思考一下组织优化、提升人效或许也是一条正确的出路。
“家庭需要开源节流，企业也是一样的。当人力组织成本过高，难以抵御突发情况时，只有选择组织优化，从内部向外部，用优化的方式，挣扎求生。”有关社会学者评论称，“活下来，才能持续创造社会价值。”
企业要抗疫，个人也要抗疫
外界反应，并不利好。此起彼伏的组织优化动作仿佛击鼓传花，全球蔓延。无薪假也好，末位淘汰也罢，身处生存关头的劳动者们，只有增强自己的适应力，多方提升能力和竞争力，才能获得更多机会。
疫情仍在持续，社会经济不能只顾发展，忘记保护生命安全。日前，中国工程院院士、呼吸病学专家钟南山接受媒体采访时，对疫情现状预期做出了十四个判断，其中提及“全球疫情拐点为时尚早”“现在还不是摘口罩的时候”。由此可见，整体的消费环境回暖仍然需要耐心。

（乡村硬核防疫标语，曾是2月的时事新闻热点。）
目前，全球疫情依旧严峻，企业在开源节流的同时，个人也要积极地提升自己的综合素质和就业能力。有专家称：“尤其是劳动者个体，更需要重视防疫。不仅仅是身体健康需要防疫，心理上和技能上同样也需要。努力学习新技能，探寻个人能力的新方向，以应对社会的变化，提升自己的能力，跟上变化的步伐。”

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