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[职场杂谈] 商业模式培训公司:人们为什么喜欢待在星巴克?

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发表于 2018-12-25 22:51:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
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          商业模式培训公司人员为大家揭秘人们为什么喜欢待在星巴克?
& V  |. i, R, J& a* {% w  原因一:在星巴克工作和在其他地方工作有什么不同?
/ s, \& L8 ^0 M- c% h  在星巴克,无论职级高低,互相的称呼都是“伙伴(partner)”;在星巴克,无论是刚入职的员工还是店长,都要轮流收银、做咖啡、做清洁;在星巴克,区域经理都没有办公室,一般都是巡店的时候随便找一家店的一个座位开始工作;这就是星巴克的企业文化——伙伴文化。
5 {/ |  h5 [9 o, q; B7 k: M          原因二:星巴克员工的围裙颜色不一样,这里面有什么学问? & z6 U$ q3 ]: L/ m8 R/ F5 p
  绿围裙:普通店员。熟练掌握的技能包括咖啡知识和操作方法;黑围裙:咖啡大师。技能包括知道咖啡的生产地,咖啡豆的风味、故事,懂得如何给客人传授咖啡的文化和知识等。咖啡色围裙:咖啡大使。这是星巴克最稀有,等级最高的围裙。
% C7 E& e2 b( d2 r          原因三:人们为什么喜欢待在星巴克? 6 W9 p2 |4 q  q( t; ~7 A% d9 C1 V0 f
  社会学教授奥登伯格说:人们需要有非正式的公开场所,把工作和家庭的忧虑暂时放在一边,放松下来聊聊天。这就是著名的第三空间理论。在这一点上,德国有啤酒花园,英国有酒吧,美国有星巴克。
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