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[社会新闻] 莆田供电公司上门“问诊”客户用电难题

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发表于 2015-7-7 22:40:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  2015年7月3日下午,国网莆田供电公司大客户党员服务队组织相关专业技术人员,深入霞林工业园区,主动上门了解百威英博雪津啤酒公司二厂用电情况,现场帮助客户解决用电难题。

  据悉,百威英博雪津啤酒公司二厂属专线大工业客户,用电容量9000千伏安。近段时间由于高温天气、外破等原因,T接110千伏筱塘变电站的10千伏馈线故障影响到英博雪津专线的正常运行,造成其生产车间内部设备出现瞬间断电现象。适逢夏季啤酒生产旺季,生产任务重,车间内停电将影响工厂的正常生产。

  得知这一情况后,该公司党员服务队技术人员认真细致地检查,查阅相关设备说明书和厂区内部值班运行记录等,并与该厂动力部负责人及电工沟通交流。经了解,该厂为外商独资,大部分生产设备为国外进口,技术参数要求高,初步判断为客户设备定值保护和延时设置的匹配问题。因此,该公司党员服务队建议客户在保障厂内用电设备安全运行的前提下,合理对厂内低压脱扣器或变频闭锁延时进行设置,以躲过外部低电压扰动,保证连续供电。同时,该公司还收集记录了一些当场无法解决的用电技术难题,并带回公司提交相关技术专家进行专题研究,尽快给客户一个满意的答复。

  这只是莆田供电公司大客户党员服务队开展上门“问诊”重要客户用电问题的一个缩影。据了解,该公司为大客户开通了服务绿色通道,设立专门的客户服务经理,建立良好的信息沟通机制,一旦出现用电问题,厂区负责人和电工可直接与客户服务经理联系,该公司将第一时间提供有针对性、快捷、优质的服务,打通服务客户的“最后一公里”,让重要客户用电省心、放心。  中电新闻网讯 通讯员 林清明 朱清霞 报道

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