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[租住日记] 客户亏147万还遭威胁?突破行业底线,链家是最认真的

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  • TA的每日心情
    开心
    2019-10-26 23:33
  • 签到天数: 121 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2019-7-2 14:38:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “链家”永远不缺黑料,就像娱乐圈从来不缺潜规则。. k7 P6 t8 O! `6 s4 F0 j
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      在房地产中介行业开拓闯荡十几年,链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。
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    # G. Q# p. |( M% i3 H2 B  皇城脚下,海淀学区,买房首付被卷跑?威逼利诱,软硬兼施,“我劝你现在落袋为安”?( y0 _6 p9 e/ T  H9 S7 u4 L

    1 E" Y& t) H$ j  链家创造着销售额上限,也突破着行业底线。) |( R$ p6 u3 }9 Q" v9 e

    ; e2 y: }2 Y) G  空有其表的监管之下,链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞,毫无发觉。如果不是卖家买家会面,双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家,是在“恋家”,还是“链家”?2 O& P/ x. Y4 I7 W
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      两头行骗,侵吞147万
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      皇城脚下,海淀区牡丹园,链家(员工)不出意外地又导演了一起诈骗。# |# W( i) Y7 u+ n  P8 A$ Z  N

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    / O& E5 q. s6 z% a. @  一切起于“理房通”。5 H, e* I! p/ J! D* H4 e) f$ k

    6 \8 \, i' B4 R8 \7 q* v  发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件,和理房通一直有着若隐若现的联系。1 q# T# I7 y8 l$ F& o, ^1 e: ]

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      我们的购房者姓蒋,我们后文里统称她为“蒋女士”。# L* f2 V% a7 R

    : E) ?/ D( t) R. b) {. S, t6 R  我们的卖方姓马,后文里统称她为“马女士”。
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    ; Q9 K7 {% @0 O4 i  p4 y' Z" u  2018年12月23日,蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋,随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。5 q8 L* x( `  P& f" u9 V! E3 u* ~

    : Q4 @6 E6 G5 k( W+ H  之后,2019年1月15日,链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP,并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
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    % a4 _7 w! X& _/ X5 a8 ?  两天后,理房通APP显示,147万已经划转至建委监管。; ]# Y7 P3 W8 W0 [6 q* x+ Z; T

    1 a" k% |% B0 E& b  1月24日,链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。" ]2 s7 [: |) K
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      链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款,不能去银行内部,会有银行员工出来办理——于是,链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。# H4 z6 C% K- I% @8 t8 L
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      可是,直到现在,贷款一直没有批复下来。2 n, o6 K9 g9 S3 p- V

    ( z9 Y! A! ?% a6 Q  蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询,才得知——该行从未收到过这笔贷款申请!并强调从2018年底以来,他们从未开展过房贷业务!
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    6 Z8 y" w; q& f4 `8 K6 S% J5 q* b% p  被骗了。5 x1 r1 r, s- d" X4 f  ?. M( H& C

    0 E( A; m5 t1 H/ A  H6 i  交完首付、办理完贷款之后,这笔购房交易一直没有下文,蒋女士和马女士一直催促中介,但中介用各种理由搪塞。6 `5 Y) P0 N- G9 b/ i
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      直到今年4月底,马女士觉得蒋女士已经根本性违约,将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。0 v3 d3 R8 E; a
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      蒋女士和马女士由此开始直接对话,这时他们才发现,一直是中介在中间制造矛盾,阻止交易顺利完成!
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      关于首付款147万元,卖方马女士中介,房子首付款是157万,怎么少了10万?中介对马女士解释说,是由于蒋女士流动性压力,想多贷款10万。。而马女士说,中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款,建议暂时少付10万首付款。。。
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    : y" b5 P! W+ g% N0 Y  马女士认为时间拖得太久,要求中介催促买方,中介回复称买方“一直躲着不接收催告函,发了5次才接收”,而其实,蒋女士根本没有收到过催告,而且一直催促中介——但中介回复说,卖方的房子出租事情未处理好。。。
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    ' y( Y) q: ~) ~3 B5 M  这背后还有更大的瓜。2 E& \9 w6 V1 K3 y

    $ r9 F3 Z) r. `4 F* B+ ^  本来买卖房子是蒋女士和马女士的事,结果凭空出现一个“孙全志”。
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    ) }3 s+ Z% E7 ~& ]% ~; n9 h% X  1月17日都一次网签之后,根据房管局的资金划转协议中,如果这次交易不成功,资金退回到孙全志的账户。。* S5 T- ^! v& K. E% v
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    & _3 q, `+ a1 e  F- l; [6 {( c  这次网签7天之后撤销,根据银行的资金流水显示,147万购房首付划到了孙全志的账户。
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      2月28日两位女士办理了第二次网签,这时网签合同正常,蒋女士为共同买受人,孙全志的名字也已不在合同中出现。
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      蒋女士和马女士对整个过程完全不知情,从未出面参与任何签字,双方业不认识这位“孙全志”。
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      这位孙权志是谁?答案:他是链家的经纪人。
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      6月22日,链家相关人士表示,这是这家店的经纪人的个人行为,利用链家的资金监管漏洞,伪造合同。现在,孙全志已经自首。* G$ W9 ]0 H; e0 K, L1 ?

    7 W* T- F6 L& `: w  有一个孙全志,就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家,不是资金监管出现了漏洞,是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财,横生事由的黑洞。
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      理房通,左晖的“金融理想”; y" l& I8 f# K4 F# l5 z

    6 {1 ~. ^" |8 P: r- l: N  理房通是干嘛的?
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      M8 l1 Q) p6 y  众所周知,我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意,需要广开门路多赚钱。
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      于是,2014年,链家宣称布局金融理财业务,推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块,交易达成之后,链家再把钱给卖家。. {3 Q0 h* _; x/ @& p
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      理房通,是左晖的“金融理想”。: Q7 D: K" [, K1 y, e9 h

    * s, U# }. z% B' o1 V  ?$ Y. r5 S  2015年末,随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后,越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。
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    , x) A3 a# c( P4 w, c% D  2014年末推出以来,链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿,一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。0 o& I6 h% W# G! ~6 N1 n* z1 Y7 x0 J
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      这样光鲜的外表,背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
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      在二手房交易流程中,房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中,二手房买卖双方都要经历这样的四个流程:
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    " T( G- S2 m" W; |% j2 S3 S- j1 r  买卖双方签订购房买卖合同;
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      由买家向卖家按合同约定支付首付款;
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    , W; ]5 K6 z, J4 O; ]! _- r4 {  买家申请贷款,银行完成贷款审批后买卖双方确认,即可过户交易;
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      顺利完成过户后,银行向卖家账户打入全额贷款,交易完成;' e3 s5 }& V5 u: Q& }

    % k' {: q2 o4 @6 l; N" d  2、3两个环节,则是买卖双方最容易起纠纷的地方,也是笔房产交易能否顺利完成的关键。3 V, W: x. e( S0 b& F
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      买方不放心在过户完成前,就直接把首付款打到卖家账户,如果交易节外生枝,买家钱房两空,丢失交易的主动权。) z* M* [* s- B0 F

    5 R, S+ u9 J# [" K' M- L3 C  卖家担心因为买家的问题,首付现金如果没有落袋为安,也没有收到银行发放的贷款,在这种情况下去做过户,难免有提心吊胆的感觉。2 p7 B9 F! F! F* b( \. m
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      理房通以第三方监管平台的形式切入交易。, s/ v, Q  E; e# o1 w. F4 V
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      买卖双方签订合同后,首付款直接打给理房通,买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定,确认交易可以进行,再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全,让买卖双方都放心交易。* T/ R4 q- k* r9 ^% ^; ?

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      这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控,理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入,让整个交易流程的信息流在线上全程透明化,买卖双方通过链家交易,能获得远超过其它中介的客户体验。
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      可惜,理房通的资质其实并不让人信服。
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      2007年以前,中国二手房交易市场乱象频出,中介以监管身份为名,要求卖家将首付交给自己,以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店,最终随着市场行情走低,资金链断裂跑路收尾,只留下了哭天喊地的买卖双方。  w  |$ T, ]& B) H1 D# F* J
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      于是,政府部门对交易流程的严格管理:在任何场景下,中介都没有理由占据客户的资金,只能由银行进行四方托管!! E, S4 i+ O, W! S1 \
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      链家知道这层软肋。
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    + ]: S- b0 u" j4 Y5 q0 C( k  所以在切入业务时,单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
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    . h2 T* W  _& Q4 m5 j8 o" J; n  但在对外的宣传上,理房通又并未抛头露面。
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    4 |3 f4 p/ i- Q0 X; \+ v  对用户而言,收获的其实是两个表面事实:
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      链家在交易中对房产资金进行监管,监管机构是它的全资子公司;' z1 j9 u# e  O- V

    * m) K7 r% L0 w1 n# L7 N  链家的全资子公司,确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。- K4 N  W9 i4 y! q3 k9 k( e) e' X

    , t3 O8 k: U2 b6 Y/ E  2015年链家理房通完成了千亿规模的交易,仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼,得到了300亿的资金沉淀。* w% S+ a  y1 e4 ~. Q  c9 Y
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      2015年7月30日,理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。* D3 B+ d0 u3 ?$ m4 f2 _, X. i: ?

    ! I) c6 T* m8 t: ]6 w& R' {  但理房通只强调了自己的支付资质,没有对业务细节做出详细说明。; C& P4 n6 z0 A3 K5 @+ u& }
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    ) {1 P+ g' l. ^$ Y+ \8 p  ~! ]( g8 i8 j1 [; F9 e- O( }
      理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明,而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉?3 q5 P, s( W1 U" ]
    7 t# R# T  t. e0 p
      如果在银行账户中进行冻结,会正常产生利息。但在理房通平台上,至今并没有提到,房产交易资金被冻结后,其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途,没有细节。8 |+ [1 b* {& N, Z: r8 u% v4 I: F
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    0 g" z9 H* j+ \, k
    - ]  [7 p% x! f, p1 Y, l/ o6 v  这些一而再、再而三说不清道不明的做法,只能让所有的人都怀疑,聪明的人在故意装蠢。
    ( p" D0 |0 i$ @1 _5 |! S; [2 {
    & k) V& d4 }# g9 p3 S  为什么房地产中介容易被黑?' @/ Q- Z) h# i
    ; ?1 k. u3 _" E6 M$ N* Y- d" |
      中国的房地产中介行业让人纠结。/ W+ c% s+ q: I

    * B( v4 d5 U9 C% z5 L, q  我们的大多数国人,没有体验过国外房地产中介的服务。, S. @  V$ x# k& v# R0 s

    ' A8 D8 @2 b# A# K3 Q  中国的二手房行业,有一些普遍存在的问题:
    $ B! g. g" w# O+ g. [% x
    ( H$ j4 ]6 z- @7 I7 o  首先,中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置,在卖家和买家之间充当第三方,而不是真正的“经纪人”。! c* N& v! Q% _( w2 V

    9 O, c+ m" h0 |; h9 B# p0 O  ) U8 ^2 S  m# l5 e  D9 p( e) `& e
    $ J& d2 @& k6 L. O. n8 U6 A+ x
      在欧美,经济人大部分是为一方服务的,卖方有卖方经纪人,买方有买方经纪人。" m# v2 O8 ~1 Y1 A  O( R0 U0 e

    # y2 z  r0 O5 N& v0 h8 m  中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位,理论上是需要为买卖双方服务,但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
    0 P/ l7 P/ S1 G/ A- A: `7 h: @$ ]5 Y4 }6 D" r6 ^
      整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变,二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
    , I- T1 ^0 C5 W* n  K; z% B
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    2 H. I  _9 X$ b! P3 X) [  此外,中国的二手房经纪人,无法提供好的服务,和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。
    ( i+ M5 w% E- c3 O* q9 O
    3 |9 L! d; {6 h2 ~) C  什么是多重委托?
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      买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子,会“广撒网,多捞鱼”,把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。! m/ q3 \3 v4 H6 k/ g- z& V, [

    ) |3 Q5 ^& l( W5 Y: W. H6 _  经纪人为了自己的利益,一定会用尽办法去快速成交,这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。3 K+ ^* `* @- W+ e/ b8 ?1 w# t- Z& G

    : w$ h) M, X1 f/ ]  
    4 F- H0 j+ k. g3 a+ i4 X. M2 t, O1 Q- S" o6 y; B) p
      你不这样做,别人就这样做了。+ O) I# q3 ?( c& F( Y- e

    ) L# X5 M6 E& [+ f0 x1 S( i/ |) }9 k  这是劣币驱逐良币的过程。/ {# ?1 ?8 u. e$ ^* e  Z

    $ r, {) q" G* Q0 U, M8 d& q  在其他国家,更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量,做最好的撮合。! _$ N8 C1 P, O6 X# I% Q7 w1 s
    / n1 d/ z; O, @! }& u1 j
      同时,中国的二手房经纪人是传统雇员制,分成率低,收入绝对值也较低,社会地位同样低,本身的群体素质其实不算高。
    * f! ~  ]4 p: P  h3 P# M6 J8 U( r
    ! ^/ y; E; `# t. s; ^# g( R9 k5 Q0 k  中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行,美国的交易费率高达7%,而国内只有2%,现在因为价格战,甚至到了1%。
    ) ]5 r& I2 c% w5 C& M; k
    , B" ^) O( S3 `/ p  }' [( @  9 T! t* E4 C) h8 }0 a
    ( i9 D+ V  G7 O: F- d% U8 Q' @: Y
      在欧美国家经纪人收入保障的情况下,大量经纪人年龄都较大,流动性极低,且对所在片区的房屋非常熟悉,甚至对房屋对应的住户都了如指掌,在当地具备很强的个人品牌。
    * ?4 F4 I. Z# V1 d$ j8 ^* Z+ Z- C& d3 `0 b& ~' _
      而国内的二手房经纪人,基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成,平均年龄20多岁,流动性极高,无个人品牌,无信誉压力。: ?& W8 W% O2 k+ y/ w. f

    9 Y4 [- f+ B; j3 T  这批人即使不做坑害客户之事,真心想为客户服务好,也是心有余而力不足。
    9 r% y/ j0 b9 r5 @  t) ^
    # b+ [  F$ E# N# y' ~9 {* F: q  
    - g3 P5 ]7 Y5 O/ V: O  V% H; T! r+ ]) S& J/ I
      中国的房地产中介行业,还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广,可以走多,但不要走歪。
    7 n* A. X) U5 z; s4 e! D0 ^

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