客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。
6 }+ _: _3 ~' }2 _
6 W7 f4 s/ d- A: I　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。
: f0 v( I5 K+ x6 ^3 j# {4 \
" o) A4 p1 t3 j5 E$ a5 c　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？
7 a# r" z% R4 ^! b) L+ v/ n. h
) J6 V: F. z$ H+ z( E) r　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？

　　两头行骗，侵吞147万

　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。

　　

　　一切起于“理房通”。

　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。

9 {6 P7 i$ X  u" o1 V　　

- ?2 `, h$ S& P* T. q; N8 j　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。
8 D" X# j% |/ g
　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。
! R5 d1 u9 `; o! m+ X2 {8 D5 O
　　
# ]9 s5 q8 e0 F1 s
, o2 Q; G$ u2 n4 X& T　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
" E- a5 D2 u1 h% {
　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。

　　
+ m/ e( v( i8 _. @& `+ n& \' @0 _
2 }3 v. z) G; S5 Y" j　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。
  p( H: f& c, J+ @7 t
" D3 k% u# u* \; [1 s2 h　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。
! [6 X( n7 U' @# M
6 z7 c- G5 o+ z( {( X5 |+ h) h, r　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。

* [0 X$ z8 U" D1 K/ V5 a　　
) e# L9 A2 D$ K: q
　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。
- |6 I% m4 u# {. I, I
: g  M+ a1 l  C+ y. G　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
. i$ O5 Q* g! l. N1 l
$ z" g5 b. e8 y7 w　　被骗了。
2 E, V2 ^7 A& D( a! k
　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。

- P" c1 D0 }+ J( P5 N# c/ \0 P6 n　　
. R* t) {, P0 V5 D- e& X' S
　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。
2 i( R) S: e; V, W  p( ]. A6 A* J( V
　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！

* s2 d# y+ s+ B! [2 }, }* q　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。

# y( B  b/ j! r  Z9 }6 o+ g　　

! `9 z7 q/ ~1 Q2 \' \  [　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
1 D- C6 V& ]. W  W5 ~% P: R9 h" i; \; l
& G: G1 B1 X4 e$ D9 j& l6 O& b　　这背后还有更大的瓜。
8 n& V- l  q. F2 O
7 m/ R8 z. c& Z5 G, E7 {$ l　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。
7 u5 c' H, E$ P% S# J
　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。

- w. O( H4 ^% Z# {8 O4 L, R! v, G　　

　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。
: k4 G9 |- h! d' S3 S' C! C' f
' m4 a% H8 f0 l; M' G- y! P　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。

  P, c" M2 L; M5 u　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。
' t* D) {# u) I4 w4 {( A- H
　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。

　　

　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。

　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。
7 H& Z4 X9 E/ ~
1 K& ]6 Y$ T" a3 V7 N　　理房通，左晖的“金融理想”
' I* C" m3 K* D( o; |
& Q6 f3 H' \( x1 C. O- Q) q% e　　理房通是干嘛的？
5 X7 `' D0 c2 V* A! T5 Y
　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
) K" R3 G5 j* h- d+ ~( A
　　
! `- {$ _# {( S- D4 ?9 G8 v( a
　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。
# }) W: m0 o: C; ^/ e
　　理房通，是左晖的“金融理想”。

　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。
; M1 `" N  I( U" u6 Z0 P# j+ T
1 g. C7 ~4 f! W6 |0 H" n　　
! }/ F( H- l  s5 e
　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。
# A9 t; {6 a- ^# c, h2 Y( I
. u7 T: P5 P6 ^8 f3 C　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
9 z) O7 B! m6 ~- v9 {2 q- n
　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：
/ Y) J, o5 H% @8 {: F9 t
　　买卖双方签订购房买卖合同；
* O4 ]: J' r! @6 B' f# G& {% P, e
4 `- |  s7 r6 K, u　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；
+ o1 e/ E2 x& G5 N5 L; o
1 U+ L; g$ T7 ^" V　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

% A& Z6 Y6 S) t, t' |: R4 Q　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；
$ w. B" ~/ }% K% I' N6 x! y
　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
( T3 G+ M! B% J$ Z
　　

　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。

　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。

+ B* }' O8 _( B4 T: w, g" a　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
( S; F  u2 c' M3 I# o0 Q
　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。
4 E/ n2 e. b0 a" {
& g2 |9 [: n( ]2 R' f% z( M　　
! \) f: B) Q7 g6 {% F5 b8 R/ {& f
　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。

　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。

　　

　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。
) W$ H8 R( @' B
6 s9 @2 m4 Y8 P  _( w9 H8 _　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！

2 u4 u# e' {0 k4 t/ b) u" {　　链家知道这层软肋。
1 ?: r6 O2 [1 P$ D2 B
  H! g, P) W6 g- \( T( c5 Q7 d- T3 p　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。

5 B& u6 Q) J! M7 L6 L　　
: Z. [4 n0 H! l* K3 z) Q
　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：

　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
' j% L9 ~( x3 ?% {2 \$ t
　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。
8 ~7 r' Q: ~) g
　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
/ \* {/ [6 S3 i$ P' _' z
7 \, y# i' f" o' d; C  B　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。

2 L, {+ V- |7 m9 j. X4 O% Y# p& H5 H　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。

+ ^/ s  [7 T8 h: g# @' f　　

% Z, q6 h* ?) J; p　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？
! H5 N, B7 u3 W. M
　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。
- v; y+ }8 ]  T$ L7 K8 D; ~
9 [5 V4 W+ |4 r/ [5 ?3 k: ?: F　　

. k; X) A& t, s　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。

! h% R9 i' R- n7 v/ [. s, _( Q　　为什么房地产中介容易被黑？

　　中国的房地产中介行业让人纠结。
% s  E7 J1 v& l) H& N
/ @: {: W2 F- |" c5 p　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。

) z/ D2 ~6 m+ ~$ H- o/ s# d, c! Y　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。

7 v0 n% p& j5 x3 s$ b　　
6 F! E/ K5 @0 B+ ^! d
　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

. C0 |7 l8 d- C  M& Y9 D　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。

　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。

　　

2 S3 h9 v4 q9 e1 d　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。
" P4 @/ m- S2 \
　　什么是多重委托？

, g* j- t. q( G" [8 e. l" T* F　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。

　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。

　　

　　你不这样做，别人就这样做了。

$ Q/ b2 l! ^% A" u　　这是劣币驱逐良币的过程。

　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。
, l4 i. b6 U6 B9 q: r( z
　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。

& a; _4 B) [, _) U0 ]　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。
! s, T, W5 ?5 z8 C
. n. U; R; M+ ^% W% U6 u　　
- F8 a7 K; [  ~
　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。
0 B" o. b- o* w% g  X
5 J9 ~4 N1 S8 M) {/ A- B" b  A) a　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。
/ `0 g' o8 S, ]% P1 H5 w
　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。
- K- g' |9 V% P9 \( k
　　

- |4 \' ]$ ~/ X* X  h4 q' K" x　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。
6 H- t. J4 b# h3 {6 j; M