客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。

　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。
% I9 s0 F8 `. B
+ j2 X3 w8 i: d$ h7 v) @　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？
" c' l# W* m. `) E2 u; f0 s% ^
/ E2 s: U, F1 I' i' K1 m* Y: t　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？

" O$ p4 Y$ }3 O7 P2 E　　两头行骗，侵吞147万

; }. l3 t9 ], q; u& A　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。
% R" F. v& g# s( @* n* m  n. {
　　
0 x9 g9 w2 n4 ]% T  z
; a( K- l9 p: q7 Y9 p8 Q4 o　　一切起于“理房通”。

# ?% M* e8 f( \　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。
8 o7 O+ _' f( n. A+ l
& \! ~7 v" M, q, _. r% p　　

　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。

　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。
6 L! `6 p5 w  ]
　　
' H. }1 i! W4 c" o  Y! i7 l
: f; e: Y9 e3 |" ~& W2 {2 p+ K　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
+ t- k6 O- z2 h
　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
1 H' p  J9 y3 B: a  _
0 H+ P2 ?) o. T. {9 l! F- a　　
/ h  s# C) G4 S3 Z
　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。

　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。

4 C* L) T% \/ n% w7 f　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。

5 h2 s, K. T) m/ T% w　　

2 V$ Z; d0 a: o) u% I! I+ A4 q4 N　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。
) g3 n+ Z9 J" v' Q, F
2 F7 [1 t: S6 k　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！

　　被骗了。
" \  q1 x6 r5 i$ O! V5 A
　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
( B4 i8 i; W; i5 Q9 s
1 X- P3 h6 V% e( M5 M2 L6 s　　

  Q/ ?/ V$ r" @- B* I  i8 {6 [2 R　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。

0 p$ C% V: G& K* O5 K* H$ B: n　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！

　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。

9 n5 P4 ~! S  M* X. W　　
: t& M  h8 p# h- `$ |
1 Q; |7 o7 ]- w( W, L　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
# N. V9 `( D9 m
! q3 X( L- u! G/ r9 j　　这背后还有更大的瓜。

' V/ d: S% I# H* a　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。

* D& `7 v: g, s9 y% v　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
! ^; R, B) K* Z1 u5 R; \4 k
7 l' L, l3 q9 b' |- @5 M　　

$ N9 }$ ~1 L, y2 y) D  s' j; a' x　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。

　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。

! n; v. s9 D- g  i% F- z; y　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。

　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。

+ f. w0 _7 x. m/ X' _9 H　　

　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。

- h( o6 \" l- ]　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。

　　理房通，左晖的“金融理想”
2 w2 u# h$ V( G
0 x" u' y# Q8 i) Z; Q　　理房通是干嘛的？
# Z- \: S: y9 F" H
) a/ f% A( B: h# ~: ~) b　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
# {. E# T, E3 j& y
- M+ h: x- m# u　　

# [" \7 B0 [7 p' ~　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。

2 k$ T) n3 V- M! p9 `　　理房通，是左晖的“金融理想”。
) @1 s2 V5 C1 u
　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

　　

" v. {  o0 [5 n8 Y+ j* g+ F　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。
; C7 y1 ?; n: P3 R& x, V( n" L
　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
8 M4 z4 ~' Z7 d4 B6 K! O2 V$ G0 B5 ]
　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：
, u  m/ H7 Y" b+ c8 ]! P& H8 Z
　　买卖双方签订购房买卖合同；

' \' x3 @  X* n7 Z- d5 E　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；
: `- t* }, D+ W$ W( E6 m# R
　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；
$ w: G8 \$ G9 S% R; e, T
　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；
4 q4 s: o- A7 s
　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。

4 G0 i1 v+ j1 c, L3 t3 ^　　

3 I: R. s! ?. S. d( J　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。
& e+ _# T( C4 i7 ?
$ f6 ?9 ?" e2 W2 s　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。
1 ?* z, F$ H+ g9 B  o
3 I- ]  H# [  a5 o/ ^9 s　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
, x7 I& C* k* w4 _+ X
/ @# H( d$ j) v　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。
3 ?9 |9 t* |4 ~2 C* E+ O7 q
　　
, k2 S$ b/ {3 o  }* V
' I. u! ]$ U  d1 L# q　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。
# b" c/ q! P) p  }
　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。

3 R, }3 J5 H3 z/ x! p7 m3 d1 c" V　　
& p+ L# c% L/ [: p: Y  P
$ P+ x& F# H5 W8 W　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。
& U4 r8 N, i. K7 g  n0 o5 f
, d5 j* \" ~% l/ U/ q　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！
5 [; P) v( z( `9 j
　　链家知道这层软肋。
8 T7 [( [. ~6 ^( j* I
7 y' M/ H. X7 }+ h　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
- D6 j3 P: O: H
　　

" i. S" N7 }. r" \9 ~　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：

; ]9 y$ U/ r: G+ l　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
, `+ B/ c  v6 C# |
: l# ~# u7 ]" d( B; k% y　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。
+ i" D0 V: ~/ G6 g( J. l& ^+ ?( j
' D+ Q% N) V7 B; Z　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。

　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。
' O$ Q6 @& g$ }) T; G$ V  e8 V
　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。
- r: ~8 ~8 I0 V8 k1 T
1 A3 q9 Z1 F7 z9 z/ K1 _　　

# D" u9 P+ E$ K7 x+ F/ X# E/ n0 c　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？
) [- }. k3 R2 J+ q
& N0 Y; _, M# L# y) ^  }　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。

　　
# G4 @( c3 ]# V" Y! R
　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。

　　为什么房地产中介容易被黑？
6 C. L9 X" i, ]  q- W) Z
　　中国的房地产中介行业让人纠结。
/ T5 t$ q. n0 M/ g3 g* [! u
- J# o- ^) Z$ d- Z5 V, f( {8 T/ Z　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。

3 {3 T1 l- H* @0 W7 q, l　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。
7 N1 F2 K1 f  f7 u; M
' U. F. f' Y, k: p+ F" ~$ H7 b# K　　

5 s' `8 O  z/ D8 A　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

# h0 @5 i# Q" `$ r) [　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
$ f! D% E3 }0 y, m& y* s
　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
8 |) c2 }4 A4 {9 z. ~, B
% H) \3 A% g  Q9 p+ ^+ m5 S　　

　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。
: P, g( I: n' f( L- k- g+ v2 X
　　什么是多重委托？
* F+ B0 S% i/ Q+ B' V& j5 v
1 e5 f" z/ L  G. \) b　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。
; {' d* g- Z( l4 d( E
& L# I" `2 V* w  V5 Z; j' e4 ^　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。
5 i; |6 c- J8 W# l, ~
4 B5 ^* F. y2 R* S　　
7 j8 X( |6 Q6 j: h; h
　　你不这样做，别人就这样做了。

1 r% j% P! q/ I& s2 z　　这是劣币驱逐良币的过程。
  U5 [7 _. F/ n  y" G- K! f
　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。

　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
! f$ c) J2 J6 T0 N& |! \5 L. h5 W) E
$ @' a: w# Q4 `　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。

& D% ^7 O6 m' s) s6 a, C　　

　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。

0 a! k% E: Y) ^　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。
, X% F8 K3 D  ~- K+ ~5 t( ~3 H$ ~
3 T2 Q1 |" t! B, p% @　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。

2 d* A3 K" B) H5 T0 \9 g　　

　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。
  j8 |4 L0 N0 l* e