客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。

　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。
. J& b  k/ U: I+ K
　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？

　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？

　　两头行骗，侵吞147万

3 {( K$ ~! b3 q7 j% q　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。
" s7 N+ L- m$ X8 Q. S1 I
　　
! t$ l! Q  U5 I" }/ U( n
( H( P4 D% D  }% {2 l　　一切起于“理房通”。
' v0 s9 p9 |) s2 `
　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。
/ {; d8 K* F' r- ?2 _! d. ^6 ~9 S
: V) g, ^0 g2 f3 i　　
8 `* j% J9 J/ Y6 k4 a
" R& W7 u8 @% G- Z4 y/ d# p　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。
7 s# ?. v4 Y+ w! o
　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。

　　
( `! J# r# P0 I/ a
　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
, m, r6 d! L0 _: e0 Y8 s% n5 }
　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
8 k& s) c% D& t+ }6 m
/ @& l4 p4 J1 `  U: q1 [  `- h* T0 \　　
6 s; N; m- C! b3 x# r
$ L7 i; U* e5 D( x$ j+ S　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。

6 v( Z) L* C) Z3 q　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。

2 [) n. q; Y; e/ u　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。
) N' k. D% F5 z9 J
" |9 }$ {" u. b2 A+ F' r$ }　　

7 J4 o0 G; w3 w, X　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。

% X3 a7 y1 t0 \; r　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
' @6 w3 K' C7 `% F- D/ e
  m- P2 l" \4 l' P  D　　被骗了。

　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
) B! y% V- [; B0 M5 p4 I' U5 t5 q
　　

* P! q+ D7 r7 u" h　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。

- d- h- N5 Z1 N- D　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！
- U; w1 E' \, ]3 }& ]
　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。

. K$ M  o: M8 @9 ~2 c" y, K　　
, y* b/ |" e/ \1 q4 Y3 B) d/ l
- _+ t# B/ F" L; r　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
7 a) l1 G$ o( J7 o2 }$ L7 K% Z# X
; z6 ^. s" z5 D" x6 @　　这背后还有更大的瓜。
% ~3 f; m3 W4 f& y' [4 Z* D0 f3 Y
6 K4 C  p4 K$ `+ ]9 U- `2 o　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。

+ ^( S, ~1 J* d0 P7 F. b　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
, G  F% L: S# f
) M: [' O& Y" z% y+ x　　
* [1 b% r5 i# J: u5 j
　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。

　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。

　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。
( W* }: H% b: R& `) F. y
/ l6 S0 ]& p9 P1 t+ d$ A/ F7 n: ^　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。

　　
0 v9 P0 d* e- X% ]- Q# R7 z+ t, N
　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。
1 c1 x- }. c- f$ H
　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。
+ Y( i/ S/ y9 D  @: i! }
　　理房通，左晖的“金融理想”

　　理房通是干嘛的？
4 Z7 }( G1 ~& K3 m+ t+ f
　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
% I, b! [7 M( p/ W% d% b4 w
; P( h: F( L( U4 S9 L　　

　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。

# R1 q8 j6 k3 a　　理房通，是左晖的“金融理想”。

　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

6 q8 J# e9 k* j　　

　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。
* y0 G8 ~2 x  B* D7 M
( F7 t) z: N. q) o$ j& N& Q　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
* P  d  S! t- i5 [& T* o
　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：

) x1 c- Y5 j4 _: c" g. R& W　　买卖双方签订购房买卖合同；

　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；

　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

& q) a2 n) H7 A7 w  u# G2 c% Y" ]: W　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；
% t& z4 X( Z$ x/ e7 Z( [
　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
% a- y0 Q, d! _4 n0 e8 X. V% i
6 C) @' B3 o0 v6 \& N; Q; M( f　　
9 s4 ]0 o) W" G/ f8 D% r" E
　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。

　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。
' e. L5 u6 f& F" h- K6 B% f* f
/ o% K2 d: V& }　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
+ v# b" X' D8 B3 |. z
% T. F- C: y4 W　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。
5 I: F- a: [7 `1 `
　　

4 W7 s: T) K5 g% e* q8 H( r　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。

　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。
8 A: J0 ~" l, q/ h
　　

0 u0 g' K1 H7 P7 N: r' n　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。

+ `# g6 S" F6 H( M# _$ ]4 B; `6 Q　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！
, @9 x2 A& u5 K8 X
　　链家知道这层软肋。
4 U: n" f( }* I# Q8 I, a
0 f5 T  ]( @/ O& \　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。

　　

　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：
! V) m3 T4 f4 [9 R
# h2 ~+ X" d" `# Z　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
# X, s; Y+ h% G  S4 Y: C2 y
1 k" {5 `7 P+ n! |/ w　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。
! A8 X2 C6 ~! s0 B0 h0 n* _8 K7 f
　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
( ^, ~7 k1 L& j* \! p
　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。
5 M" v* w7 w* R% m" n" f
" y, m1 v8 ^2 J) P　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。

　　
2 I0 N8 z9 x! @  e3 a% V! @
# s& V" X) X9 o+ E* W( S3 K2 l　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？

　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。
" {7 h( ^4 h1 L% K* v
& ?/ B! O7 p5 i+ h1 e; B' [$ j% `) R　　
! h0 Z4 R/ x; }6 R; R3 S$ |
+ p0 G# H' Y0 u+ h3 P7 Y2 `0 T/ r　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。
5 }& V0 v9 x: N5 x$ n% r5 k
, W* x  A. h6 w- B, o# r　　为什么房地产中介容易被黑？
' H$ X1 J1 K# J' v! N
5 e# i) P* i; l* q$ X2 g- l　　中国的房地产中介行业让人纠结。
7 o2 i& m, O% t. e( L1 u
1 d3 q5 v* K6 k+ @　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。

　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

# v: s1 {6 ^5 y; R　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。

8 D6 h9 ~/ o; j4 y　　
$ d/ u' h+ T; X) [; p9 d) B4 x4 s
8 L1 M# h6 J, p1 c& T　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。
3 ?& e" i( W* g' o
2 ~0 J) f7 _  c- p) s　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
+ |5 S7 k/ X* R; P
$ X9 F: \! e7 R; h# }5 S　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
9 J4 T- K/ K  Y7 B( F2 e( |
) z. z  ~# S7 n  b　　

/ @' S0 E% s! O  b9 e9 {  I; Q　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。

　　什么是多重委托？
- ^# P4 m; C& p' p$ F* q8 b7 A5 y
　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。

　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。
$ F, W9 u0 S$ N0 {2 B/ E3 m# T( P$ Q
3 @' t# ^! c- E3 |" T　　
- g1 x" A( t2 m4 u
　　你不这样做，别人就这样做了。
: T5 E8 V) z8 q2 R" j9 K
5 ^4 S2 u" ]- e7 o% e　　这是劣币驱逐良币的过程。

7 n* A+ X# u% J- {  o, [6 P3 m　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。

　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
. g3 S' K; w) x2 t' l- o
　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。

3 I5 v% N7 A* D$ c" j% H9 ]　　
4 z! G. V) B8 a
3 v8 N7 S/ U" ^. k% Y4 l2 L" {　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。
! S+ n* Q! |" W0 e* i/ q4 |6 Q
　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。

　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。

　　
& A4 i7 F  p3 f/ m% Q0 n
　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。
+ |$ ]% L" N% h