客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。

　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。

　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？
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7 |+ E- ^- T# d5 M6 {! S" D　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？

! A5 c1 f; D( z( t& ~　　两头行骗，侵吞147万
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　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。

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: P) X7 S/ p6 J8 `　　一切起于“理房通”。
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! W, B. d8 Z5 g9 ]# ?. d5 M. B: `　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。

　　
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3 T$ s  Z( w. z2 [8 y: @　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。
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" x9 ^# `! ]* Q. h- A2 D+ U7 n　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。
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6 b- J0 m3 w0 o+ O　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
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$ {1 e- \1 S! l3 Q! }  T$ s  l3 w　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。

　　

　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。
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　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。
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8 T% b$ r$ h4 v! R　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。

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　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。
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　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
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$ \' [, O) F1 C. U9 z! s! _　　被骗了。
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& t* u. P+ ?, ?' ^; v3 j　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
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　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。
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. |& E, H  K) |& f0 w( y1 m　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！

　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。
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　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
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) }( ?: l' E# e. D2 j3 F4 R/ O　　这背后还有更大的瓜。

　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。

- V% S' g2 x& J, j! B3 j% G　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
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　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。
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4 L+ e5 ?/ [1 R4 s　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。
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　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。

　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。
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　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。
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" E; ?: d3 |: j5 G3 ^　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。
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) `  x$ \3 g5 y' Z; U8 j) Y　　理房通，左晖的“金融理想”

2 f6 L, q3 W% f4 _: Z! M5 C　　理房通是干嘛的？
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　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
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3 ]* C3 g7 B5 `2 _1 z: P　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。
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　　理房通，是左晖的“金融理想”。

9 Y# f+ O; T) y, z　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

　　

　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。

　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
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  G7 S, B0 F  {+ T) K5 M6 K9 a　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：

8 m& E. O6 a$ k3 Z　　买卖双方签订购房买卖合同；
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　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；

; m  l& v, T6 B7 r6 I- ~　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

% |0 z3 q. m/ P$ b　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；

$ }' r5 t3 I0 H　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
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0 ^/ s" w0 N. M　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。
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　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。
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; e( o3 r& Y4 c7 n" h3 V2 a　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。

: Z, w& U% i2 M! p　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。
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　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。

　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。
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　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。

9 D+ H; \2 ?% ?$ O2 z　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！
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4 x) ^' J3 J, q& c  m. `　　链家知道这层软肋。
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6 h3 {& A% F/ `0 \3 M9 Y　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。

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$ |& ~; r6 n: h% m  B　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：
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　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
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　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。
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) ^" [/ M  A9 V, c　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
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. w, M% m1 P: s% F　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。
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8 e. x! p% B! {6 q　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。

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* O1 q1 e2 y5 r/ t4 N& j　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？

  B4 f$ {; ~" G: C8 N　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。
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　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。
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( B0 d% H9 A5 @1 |/ u' T, h　　为什么房地产中介容易被黑？
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　　中国的房地产中介行业让人纠结。

　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。
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　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

) Y! d  Y  ?5 t3 _  n; y, d　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。
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　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

) P1 P' j% E% j2 E9 \1 d, m/ q　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。

4 U* ^4 h' O, }7 C+ X1 J: E, @　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
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　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。

! Z5 |9 ], p4 h+ I( X6 e. |* Q　　什么是多重委托？
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2 `+ G0 V% J5 j( w5 Q( {　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。
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! N6 [9 W! o+ o: _! w8 n, h　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。

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3 _& n) w3 e% M% c- U; J　　你不这样做，别人就这样做了。

　　这是劣币驱逐良币的过程。
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) t; W9 U9 Y5 D" C　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。
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　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
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　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。

　　
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& f# ?( l% w& \1 _3 Q- G　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。

　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。

$ T9 b/ ~/ o) Z2 m7 |: V9 k/ ^　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。
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　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。