客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。
9 l! K! ]8 _" v6 _+ I$ Y- Q
　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。

# ^, p6 S* c$ V8 O+ i9 P　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？

　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

2 {3 S3 n$ [2 j& E! S4 P　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？
8 `# M- n& b! a: j; R
: @' u5 X  {7 j% @　　两头行骗，侵吞147万

4 E4 @/ E& ?! C　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。
) B/ |4 N! q* @9 w( [
　　
; w- v6 O; T0 c% C1 }
　　一切起于“理房通”。

　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。

　　

　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。

　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。
+ l, a: ?8 `, h# X; V& O; ~
　　

　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。

　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
. m' E1 h5 `  B. G
　　
# }7 g5 M6 z2 f$ G
　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。
& R) h' j8 d. W4 u9 ~! G
　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。
" c9 Y4 [! O/ R8 r8 \; ]8 V/ e3 b
　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。
7 }$ V, S9 B, r4 {+ I& D/ @3 H  a- U
! d4 n- F  j% X/ F5 H( s! ?　　
2 i$ a; L! l& b' j4 \! a2 o6 N
　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。

　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
3 f1 D. H+ ~% k- W& b$ B; W2 K
　　被骗了。

) w6 s* O0 A* n3 i　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
7 A+ J! u5 i2 b. L6 |" T1 O
, U  p0 u0 [& I/ y　　
3 _; K0 W. e2 d/ w
　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。

　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！
2 B" ^: r  s5 A+ b. t3 w
　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。

　　
" W3 D: k& C1 }$ U1 Q  N! t
# L% N$ n* k* F5 R  ?3 X8 s9 ]　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。

　　这背后还有更大的瓜。
8 [! ?4 F9 R/ [; z- A) t9 l( ]
8 t1 p) Z$ L# V; |" D　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。

& R( b  W4 @/ G4 T" B　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
% c# C) ^- {5 ?! ?9 k3 \1 ]
　　

　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。
' u+ ]: G& m8 y! A8 ?
　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。

7 g  q8 m, N; E4 U) d　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。
& q, F) m& F" V9 y0 ^
7 b( c! F9 V& s3 c- R, b　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。
) h7 I: a' |: ^$ c. v7 X0 E4 b# A3 Z. v
　　
! J( H; Q# k+ c- G2 G% p2 M
9 F# Q) V9 b% _/ a+ A7 I: z8 a　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。

　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。

　　理房通，左晖的“金融理想”
) ~2 d7 q. a( |$ ?1 k5 Q7 f' [4 D
+ }  ^; J. a& ]" n- ~' l; J$ {7 x: }. B8 F　　理房通是干嘛的？
# w2 o' Q  U5 l
　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
, Q: t. Y  B# s  G' w9 d
( d9 f- }2 z) {/ k! `# c( f　　

! B- v  i) J+ x3 v# k. B　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。
; C0 m/ I) v' y
, ~" k; Y0 M0 Y$ ~! u' y　　理房通，是左晖的“金融理想”。

　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。
4 H: ^$ V/ w' i# W2 v9 e. h
) j. U( W, x3 j4 }/ }　　
0 J& k9 P: K4 Z' }$ p
8 B9 r2 Q+ B& q1 u, l3 w* B+ ~　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。
: y( C! T1 l$ Q: `1 l8 i" n3 O
　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
* P' `1 s& M* \& n: F$ w* l
　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：
  }) _- W! x6 }: H6 [' G! Q5 Q
　　买卖双方签订购房买卖合同；
1 Z: m5 W( O; O1 _+ z7 V- q  c
* u- t) n4 x* P% B　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；
( S# I+ i  }) U* O7 G6 ]
　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；
6 v* u) e" ?/ x6 J- T" z' O6 C6 @
　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；

% |8 O2 {1 }- ~) c　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
* S! |8 n3 f% C  b
7 x5 m" C/ N) @; z1 u) G8 E　　
# |0 R6 y% G+ C
　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。
% O) X: L! F3 \: q# S
* l7 D# G( C$ n　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。
; D# H9 q8 J9 F0 o% b2 n
# z7 T  \  x) u. q% ~. Z　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
- a6 ~$ F9 s& U! r
" L- h$ N" Q+ a6 n; {1 R　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。
& ?% H/ r$ F/ a; F
" r, z9 B# u- `9 J( I　　
- C' Q2 A. w1 }+ c" X
" {/ V; `1 L3 W4 _! D. O　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。

　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。

& \$ c! ?7 M2 B+ Y$ G) ]　　
- c' L7 h3 f' V. A2 ^0 C3 X
　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。

　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！
# f8 g* d& G# N( P
　　链家知道这层软肋。

　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
9 t# B/ r; i7 J
　　
9 A* U. h3 P: z3 v
/ s) f4 ]" b4 E+ M& S( G7 f　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

# e  G+ L; {9 H　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：
* j2 `6 J3 o+ G1 t3 S6 ]  g
　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
1 N. U9 `8 _% n5 J+ C# w! y
　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。

- h4 I$ D* {2 Q) h  X. J　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
2 n7 x* K+ S# ], E0 e' l
　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。

　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。
% \& i" m, N9 C; C2 @4 x# E( N
+ J( m8 b: ~* U　　

% Q/ g! W7 B' x7 Q$ c6 e7 _" R　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？

　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。

% b! g, i, n# J; a& ]; M1 S( |　　

　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。
& c  ~, d$ @( X0 j* a0 U9 ~* M2 Z
　　为什么房地产中介容易被黑？
1 w" L/ k/ `; B+ T: d4 l2 n) i
& \' X) u% _8 l8 a% X3 x　　中国的房地产中介行业让人纠结。

; @5 i. f  b- A" B/ F; Z　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。
/ P  G2 U2 P3 {1 X& u: H
: f; q4 S, l9 H6 {　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。
2 _- N* L# Z& v- T* Q
　　

% G/ \1 P3 b- i　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。

- D$ c0 M2 M) l! S! q　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
0 H5 Y. a: C+ q+ V1 V  O  `. k, `
　　

. C% e: u. g5 z　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。

　　什么是多重委托？

1 t2 a4 m1 @  k' Q' }- y　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。

　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。

　　
( X: X" ?( p! T. ~( o  w" o
# R& L. Y: I0 y( e　　你不这样做，别人就这样做了。

　　这是劣币驱逐良币的过程。
; K; J5 O6 U. b5 X, u
　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。
/ G7 ]9 H' |& }9 G  N
3 D! _) D: `6 l% e) s" U　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
  ]1 m2 @9 E7 F0 m, R
" i2 n* |3 Z8 m/ [5 D　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。
1 K6 B$ c/ D- b- c# |! w
! d. h: D! s' v  G8 g/ [　　
+ f$ o0 I0 R3 ~
# O. l# ~: ~( b' t  r9 i　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。
7 u, i! W" L9 T' r
# o% E7 P. L/ [7 M, v  W# z2 W　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。

　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。

2 s  f5 K3 i  o5 j/ t　　
/ [, y) D6 ^) @' y, t, w' i  T' G! g8 G# o
% y$ t* o/ ^$ @1 E$ a　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。
: C% ~. a; v1 B