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[租住日记] 客户亏147万还遭威胁?突破行业底线,链家是最认真的

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  • TA的每日心情
    开心
    2019-10-26 23:33
  • 签到天数: 121 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2019-7-2 14:38:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “链家”永远不缺黑料,就像娱乐圈从来不缺潜规则。: V1 i7 S- l% R: }0 k" n

    , N) k( X, }* L+ i2 c5 n/ d! b  {& c, u  在房地产中介行业开拓闯荡十几年,链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。
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    2 f( f9 I3 v- D+ r9 j$ X  皇城脚下,海淀学区,买房首付被卷跑?威逼利诱,软硬兼施,“我劝你现在落袋为安”?/ L' Z8 v( v  C  `9 K
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      链家创造着销售额上限,也突破着行业底线。6 Z/ Q6 g+ X, R. M/ L5 e

    6 u5 f, s( F% u( y5 B  T; d  空有其表的监管之下,链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞,毫无发觉。如果不是卖家买家会面,双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家,是在“恋家”,还是“链家”?1 C2 J* w  _2 O/ G* V
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      两头行骗,侵吞147万
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      皇城脚下,海淀区牡丹园,链家(员工)不出意外地又导演了一起诈骗。
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      一切起于“理房通”。- @% ]& c% n) `% ]' c
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      发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件,和理房通一直有着若隐若现的联系。/ {8 P, q0 {  Q% s7 K: @1 M' C* @
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    9 P7 j) n# o& _, z  我们的购房者姓蒋,我们后文里统称她为“蒋女士”。
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    + X  w+ T9 s5 G: [& q5 J9 _, V  我们的卖方姓马,后文里统称她为“马女士”。+ R# j! J: f; k+ N0 B1 i
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    ( w. n6 y) G: b) f% Y( h4 |  2018年12月23日,蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋,随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
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      之后,2019年1月15日,链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP,并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。2 R% h* z6 S9 X1 x8 c
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      两天后,理房通APP显示,147万已经划转至建委监管。3 }' }% k' z5 n. ^. o4 Z( y; l, C

    0 \. [% D+ P0 P0 k7 t  1月24日,链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。* L! u& l4 L7 y( u

    ; E9 m0 v. }2 ~# O* G+ _" M  链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款,不能去银行内部,会有银行员工出来办理——于是,链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。
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      可是,直到现在,贷款一直没有批复下来。8 ^1 [3 ^( p/ t  O' P! U, H1 ~
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      蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询,才得知——该行从未收到过这笔贷款申请!并强调从2018年底以来,他们从未开展过房贷业务!
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      被骗了。3 T2 J" S2 x/ k2 u! M
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      交完首付、办理完贷款之后,这笔购房交易一直没有下文,蒋女士和马女士一直催促中介,但中介用各种理由搪塞。
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    ' t/ w' I) Q0 \9 s( U) \  直到今年4月底,马女士觉得蒋女士已经根本性违约,将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。" x- Z" _6 O4 q+ e

    - J2 N6 d) Q8 F5 F3 H) R! I  蒋女士和马女士由此开始直接对话,这时他们才发现,一直是中介在中间制造矛盾,阻止交易顺利完成!
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    ; R+ ?! Y3 G! z9 e) \+ `4 G- X  关于首付款147万元,卖方马女士中介,房子首付款是157万,怎么少了10万?中介对马女士解释说,是由于蒋女士流动性压力,想多贷款10万。。而马女士说,中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款,建议暂时少付10万首付款。。。
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    ; ?, B1 t" z9 x* y" K& k; N& o+ J  马女士认为时间拖得太久,要求中介催促买方,中介回复称买方“一直躲着不接收催告函,发了5次才接收”,而其实,蒋女士根本没有收到过催告,而且一直催促中介——但中介回复说,卖方的房子出租事情未处理好。。。
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      这背后还有更大的瓜。' H/ G" m9 ^. S0 {& e, ^1 l9 ^

    - b& _6 U; w$ D4 I, k6 h  本来买卖房子是蒋女士和马女士的事,结果凭空出现一个“孙全志”。
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      1月17日都一次网签之后,根据房管局的资金划转协议中,如果这次交易不成功,资金退回到孙全志的账户。。
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      这次网签7天之后撤销,根据银行的资金流水显示,147万购房首付划到了孙全志的账户。7 {; [* V7 I( m' e/ T7 Z, b
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      2月28日两位女士办理了第二次网签,这时网签合同正常,蒋女士为共同买受人,孙全志的名字也已不在合同中出现。- `2 V7 N: V& t. I7 {4 i$ S
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      蒋女士和马女士对整个过程完全不知情,从未出面参与任何签字,双方业不认识这位“孙全志”。8 `7 A$ e, j8 @, ]. p$ J

    9 ^6 q; J$ t3 e  这位孙权志是谁?答案:他是链家的经纪人。+ x* ^" v* B' v: b: q
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    ; ^2 I2 s6 \; b- s  6月22日,链家相关人士表示,这是这家店的经纪人的个人行为,利用链家的资金监管漏洞,伪造合同。现在,孙全志已经自首。2 G+ J+ o+ p! k. v7 P* a
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      有一个孙全志,就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家,不是资金监管出现了漏洞,是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财,横生事由的黑洞。9 I- Z# [; L9 b  |2 A7 S

    8 ^- b. {' I  j  理房通,左晖的“金融理想”
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      理房通是干嘛的?. o5 M3 W4 O" l4 l$ ~0 U+ r/ F

    $ `9 ]: O3 \+ X/ ^: J  众所周知,我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意,需要广开门路多赚钱。
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    . f$ n9 V6 ~5 T( h9 L9 y, m, o* q& c  于是,2014年,链家宣称布局金融理财业务,推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块,交易达成之后,链家再把钱给卖家。
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      理房通,是左晖的“金融理想”。
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      2015年末,随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后,越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。
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      2014年末推出以来,链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿,一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。# H- w  A6 i% h9 E  u4 H0 [- Y

    , \5 F+ ?9 o, v+ R2 [- D  这样光鲜的外表,背后却隐藏着理房通的种种尴尬。2 `: a' W7 R# ]/ |7 q: H0 s
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      在二手房交易流程中,房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中,二手房买卖双方都要经历这样的四个流程:  ]. s/ T$ s4 t6 K% B' C- k3 w
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      买卖双方签订购房买卖合同;3 ^0 y. I" x9 [2 [; l

      x. I; W( b) p" m& {& Z' \9 C  由买家向卖家按合同约定支付首付款;
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    , n6 R% J5 e/ s& y3 `0 U' [  买家申请贷款,银行完成贷款审批后买卖双方确认,即可过户交易;
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    ; s' G. R3 Q4 M( N4 Z. I  顺利完成过户后,银行向卖家账户打入全额贷款,交易完成;: }6 C9 r- E" m; Q3 e4 m/ u  W+ a

    8 h& `/ V. v6 _1 T! M  2、3两个环节,则是买卖双方最容易起纠纷的地方,也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
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    ! T8 }6 k" l# f. [, |+ }  买方不放心在过户完成前,就直接把首付款打到卖家账户,如果交易节外生枝,买家钱房两空,丢失交易的主动权。
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      卖家担心因为买家的问题,首付现金如果没有落袋为安,也没有收到银行发放的贷款,在这种情况下去做过户,难免有提心吊胆的感觉。* r/ b" B! ?2 s: F9 X, e- L/ l" }

    4 _  W7 |' y1 m+ m  理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
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    6 Y: D- {' {; o9 }' Q! p; ~; }  买卖双方签订合同后,首付款直接打给理房通,买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定,确认交易可以进行,再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全,让买卖双方都放心交易。! w3 W5 g" `8 M8 \( N, t
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    , l9 j# X- B2 g& n6 \- E% V/ t) R# ]  这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控,理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入,让整个交易流程的信息流在线上全程透明化,买卖双方通过链家交易,能获得远超过其它中介的客户体验。/ p; u6 _6 R* g! K8 e! i8 m% ?

    % W6 H4 y' Y6 l& v2 O. t/ H  可惜,理房通的资质其实并不让人信服。
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      2007年以前,中国二手房交易市场乱象频出,中介以监管身份为名,要求卖家将首付交给自己,以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店,最终随着市场行情走低,资金链断裂跑路收尾,只留下了哭天喊地的买卖双方。
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    0 M% @. g5 P5 r/ l* Q" X) x+ M; [  于是,政府部门对交易流程的严格管理:在任何场景下,中介都没有理由占据客户的资金,只能由银行进行四方托管!7 ]! }/ ]& d7 A1 y' i7 W& {3 o

    ) J( H! p- m6 g0 \* H0 l  链家知道这层软肋。
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    5 S/ U" C& j+ |  所以在切入业务时,单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
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      但在对外的宣传上,理房通又并未抛头露面。6 @& g# I8 q9 J+ t3 m) g

    ' L5 Q8 N' d" B+ p: o  对用户而言,收获的其实是两个表面事实:: n9 d9 H! T) a, `" U( ]% I- Z

    & i( w( O) F3 ]8 `8 l# L  链家在交易中对房产资金进行监管,监管机构是它的全资子公司;
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    1 m* e( R+ c1 j$ {- |- C9 y  链家的全资子公司,确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。# Z! f, B5 S& a! j

    1 ]. A' k$ ^- M- J9 r  2015年链家理房通完成了千亿规模的交易,仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼,得到了300亿的资金沉淀。
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    0 W# f5 Y* D# E- d; U  2015年7月30日,理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。7 O9 K6 m" ?* n% @$ z
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      但理房通只强调了自己的支付资质,没有对业务细节做出详细说明。
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    # Y) k5 p& d$ q' f. o" m  理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明,而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉?
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    ) l% y3 Y# F( K$ P3 D- y  如果在银行账户中进行冻结,会正常产生利息。但在理房通平台上,至今并没有提到,房产交易资金被冻结后,其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途,没有细节。
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    , Y5 x# [0 o) I) h2 F7 q  C  这些一而再、再而三说不清道不明的做法,只能让所有的人都怀疑,聪明的人在故意装蠢。5 {& n+ f8 d( f5 G

    9 Z  L4 n) s* g: H; Z6 i1 I  为什么房地产中介容易被黑?. b' c$ L9 _5 Q4 }/ u7 Y1 D4 m
    * J* F( C; ?9 _, c
      中国的房地产中介行业让人纠结。# C3 x# o" b1 w! Z4 b

    7 S1 U. H9 l' m, q8 X7 l% J6 K+ M  我们的大多数国人,没有体验过国外房地产中介的服务。
    # U4 v% U6 E. Y' s# s0 a
      Y. `0 _0 }. v8 o! r' A  中国的二手房行业,有一些普遍存在的问题:
    9 g& g" u  g% f( i& Y. D
    & j# F! ?" z; s& W% ?! w- F  首先,中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置,在卖家和买家之间充当第三方,而不是真正的“经纪人”。
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      , j! g, j8 D, M- q! ^

      g7 A2 v( W# n! o4 C- R- [. e  在欧美,经济人大部分是为一方服务的,卖方有卖方经纪人,买方有买方经纪人。
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    ! w. ~2 s3 b1 z0 e* J  中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位,理论上是需要为买卖双方服务,但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。% Q7 U4 R. B7 _- Y% n$ Y& r, M

    + `  s' @7 y+ d: e6 L9 M4 v. j' [  整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变,二手房经纪人谋私利的空间就一直在。9 M* u2 a+ |0 V& `- ?' t4 d0 S

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      此外,中国的二手房经纪人,无法提供好的服务,和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。/ Z5 x4 |( C$ H$ p6 p- o

    # O6 w6 V  X  E5 Z6 ^5 q& Z  什么是多重委托?
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      买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子,会“广撒网,多捞鱼”,把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。# F1 ^4 Z: t. s% [( a; ?- }- J

    # Y  f# `5 A0 u$ k9 v" q  经纪人为了自己的利益,一定会用尽办法去快速成交,这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。
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      你不这样做,别人就这样做了。
    + e. M( p6 D0 t( L8 K4 \( `
    4 z: S: r5 |2 o8 k5 G- ~# x; k  这是劣币驱逐良币的过程。! d" {# S$ w# D
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      在其他国家,更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量,做最好的撮合。
    - t6 l0 D* P8 }* F5 w; x4 l8 i8 h2 X& T! S( P4 I- T
      同时,中国的二手房经纪人是传统雇员制,分成率低,收入绝对值也较低,社会地位同样低,本身的群体素质其实不算高。
    8 A$ D: q3 _0 B6 @3 j8 T1 k
    $ o/ ^" E( a1 I  中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行,美国的交易费率高达7%,而国内只有2%,现在因为价格战,甚至到了1%。
    $ ~$ S( g' c: J  ^
    9 x  z+ m* m+ h5 U7 U  
    9 g' f0 X# x2 L. P$ d) r/ f& R4 k
    # N& n  z6 y0 h2 T  L" o  在欧美国家经纪人收入保障的情况下,大量经纪人年龄都较大,流动性极低,且对所在片区的房屋非常熟悉,甚至对房屋对应的住户都了如指掌,在当地具备很强的个人品牌。+ \% U6 e' {! h/ ^  m

    ( g- v$ ]/ U5 C- R# @  而国内的二手房经纪人,基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成,平均年龄20多岁,流动性极高,无个人品牌,无信誉压力。0 Q* }! j, `& B( i9 a# K

    9 `4 T0 }6 H/ z$ q% I  这批人即使不做坑害客户之事,真心想为客户服务好,也是心有余而力不足。
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    . V+ q1 a! d/ \. {; r3 E# ~# i  ]9 N) p
      中国的房地产中介行业,还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广,可以走多,但不要走歪。; H$ B- \/ g$ o- z4 u: w

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