客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。

　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。

　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？
, t# E3 q8 ^  r3 P
) Z9 u. U7 m; m6 l; H　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？
4 j0 W9 \- _( `$ e
　　两头行骗，侵吞147万

　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。

　　
$ s" z, o# }* P+ O" k
　　一切起于“理房通”。

, j- f* d$ {* d) O3 Y# Z6 I　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。
6 h. E5 M& ]9 ~  I  I, C
　　

　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。

　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。

　　
: T( B' a; u/ L' `3 q
: R+ @9 o+ J8 t3 X4 q2 l　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。

　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。

" N# L% ^) D+ Z" R- J: A　　
- N8 S' w2 i' E9 h$ q& q: t3 `
　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。
# n( O% n3 G# a( n
/ D1 |. n; X6 N' D) ^, d* ]　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。
! ]& E! a" G- ]2 @
/ x  E9 W0 O9 ?8 W% I　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。

$ y2 h0 @8 K0 n; D' x7 G( w- o) y7 ^" N　　

3 v+ M' ^# H8 w. T7 V+ i" D8 k　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。
$ T* h' V" J2 y% S
9 P/ y8 q  w( ?3 S" k7 A　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
' n9 Y' p- }3 }7 O# N
　　被骗了。

　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
: n4 `; m* M- y' p; K8 N+ ~8 n
- V: K* l1 S% v+ y' I7 Z( z　　

　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。

5 u/ w  w  j# U0 B9 r( o) V3 V% E  H　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！

7 R: h8 F$ ]* F% k- W' d& w. d　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。
% P4 o8 \0 ~4 A& D  k
　　
5 s# u0 I. @) [1 C( w+ u" S5 K' P
　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
2 @& [. m4 c! m2 C" }: E
　　这背后还有更大的瓜。
9 W' Q  [) x- U; x+ E6 }; C
0 M  x; W7 @# @2 F0 z- J　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。

% l3 M# Y7 ^  K6 e　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
+ ~. G- s7 X# p- f% M+ t5 d
9 u( F/ O8 U- K! |+ ^- i　　

4 @4 P0 g) |3 o4 |　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。

　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。

7 z" A" n7 u' `3 D# R0 q　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。

　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。

1 z5 b  x9 y# o2 {1 G2 G* h6 `　　
! I1 `/ f! N  p# y
. ~% J& h4 |7 U& Y: w　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。
/ O% G7 u5 j2 @, C
　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。
( }1 t( |/ v: a  X! |- V
$ w% W5 E. k5 [　　理房通，左晖的“金融理想”

　　理房通是干嘛的？

6 O4 ]' r; j9 Y, _0 ^　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。

　　
# Q+ j; P- J  Z8 U3 m
4 @, y/ }2 t$ k9 a- W9 P　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。

　　理房通，是左晖的“金融理想”。
' V3 i  p7 Y  p% ]3 J( Y7 i
　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

2 R; F1 [! _+ R  S7 w+ W; q　　

2 o+ y8 v& \1 r$ M5 J8 L6 @& h　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。
3 N( O# C, I4 [8 `) n2 \
　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
' {1 N: Z0 S- T8 g: u
9 [* n9 v5 n, Z　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：
8 @4 x) `& G! t) J0 i
　　买卖双方签订购房买卖合同；
2 O/ A; l# n* _- B4 y
' u1 t9 O. C1 R( z　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；
; S( R- r8 j7 M( H
　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；

　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。

1 L3 X* w+ h% R$ R8 V5 g　　
7 Z7 R6 B9 ^" ^
　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。

　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。

　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
% X' B/ O. {- B3 e
; F+ E! c- t/ C' Y" n7 {　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。

5 r/ k- ?# I& P- ]6 W* |　　

　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。

　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。

　　

　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。

  c; i2 M  N( _% R% _8 e7 a3 m　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！
8 d6 K2 j, F9 C1 ?8 ?  M
　　链家知道这层软肋。

7 v. Y/ C9 _8 V　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
8 [$ B; h3 ?& m
& S$ r/ q" b! U" r　　

　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：

　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
$ V8 D! G+ A# n- `& a" r. p/ y
7 |2 h! d# S. Z# x; ~8 s5 N! h* H　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。

7 Z" N/ ^9 r- S9 j# s8 R; L6 w8 l, |1 i　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
4 M+ \' u* z" i' O: }: e, w  u# b
, W7 {% t8 O2 ?+ V6 F# r3 E　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。

0 f3 i6 x6 T; L2 Y　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。

　　

# D! k! S" x0 U- F% N0 W- j　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？
& K4 r. F5 Q% w6 n3 m
( F1 z9 R, f/ |8 b* j　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。

　　

　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。

　　为什么房地产中介容易被黑？

　　中国的房地产中介行业让人纠结。
' u3 S6 X, y8 k$ L4 t! ~, n
( O4 H& D) b) G  k　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。
* q1 T) z% ?" T2 c2 {
　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：
2 I- A) _  ^8 ^8 r
　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。

& d0 S4 Z. Q8 ~$ K$ m% q　　
1 S& J) w% ^8 o3 e9 C! E9 j3 w( P4 a
　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
0 O  ]9 @# t2 m
& l8 O$ I- J# i7 L$ J- A　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。

& l3 ~: D: L& v. N) K/ v　　
: U3 U; X* t% J9 X: \
　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。

　　什么是多重委托？
) H; V$ Y( s! y  Q8 e7 h1 c+ O
; \; N9 `0 ^  O9 Z2 D7 `! D　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。

1 J% X! i4 X# u8 b% z0 l0 b　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。

5 T7 q: P6 n7 A- b8 p7 H$ Y　　
, x. x+ y/ p2 I
+ W6 j: `; M. T5 g# N　　你不这样做，别人就这样做了。
% k% j1 l9 v1 ]0 N8 K. O
2 b* J7 x7 k, k8 X  ~# m　　这是劣币驱逐良币的过程。
9 @7 N7 T6 |2 w9 R6 o8 o. I8 J
　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。

/ S( ^5 C* A$ T. F　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。

　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。
# K9 u$ l' n+ @' h* _( s
　　

2 r9 p7 R5 S3 l6 c　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。
3 f8 U% [$ U7 s
　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。
: A7 L# I0 U, ~" c7 F4 h' T6 a3 f
　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。
1 Z1 D1 C2 @5 ~2 M, y3 G  ^
　　
' k( L  }& s3 Z) ^, d
　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。