客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。

　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。

. t4 V* F& H  K3 ]& T' L　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？
  @; c9 G5 v. G  |) Z
　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。
5 O0 Z5 f4 F7 ~( k5 v$ {5 Q/ y7 f1 m' g
　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？
& M7 T0 r' u" V1 Z) p0 l3 e, E
- G  \) k2 b! G! M6 J: K9 j　　两头行骗，侵吞147万
6 O& O6 Z! U5 ~1 ]# d/ o* ^
　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。

　　
, x9 B; p  O/ q$ O2 i
- F! a& t& h/ z　　一切起于“理房通”。
' s" u- i' Y3 N4 @6 R
　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。

4 t3 e& }. ?$ A' w　　
6 C/ g1 |8 @: b/ k+ Z( u
　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。

　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。

　　

　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
5 w* V2 y/ c% a8 j( ~
, [9 v6 `5 X" Y9 [: O　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
  I* o# p- ^( _% H$ I4 j
　　

　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。
1 h& ]+ b9 \& {: M3 q
　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。

　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。

　　
! \+ I3 V! P: s
$ t/ }/ D3 A# a7 V, `  t: p　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。

' v9 Q7 e, k2 \7 p　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！

　　被骗了。
+ t& \8 s. i' O, R
　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。

# n0 I5 x$ W8 Y3 D! x! O) L1 u　　
% b( {4 S+ d6 n6 C" {+ s2 P
' m+ ]" h$ F8 M1 y2 R  N　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。
6 T1 k+ `& A4 [
　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！

6 |  ^3 N7 r4 E　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。
1 ^2 T: b2 h: f/ \6 G5 @3 J3 O+ I
　　

) P# n3 l) J. `2 E" G, [! P5 y　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
9 p1 k( t% T5 B& H! ~( Q& g( G
4 ^# u3 c; a/ z& R" Q) m　　这背后还有更大的瓜。
8 S) |9 ~, m; h+ t" l0 x1 ~
　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。
7 a& @* {1 W* e! L6 V
0 `% E5 O) f5 _- l( \　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
6 q! P" h& y% v6 @
　　

3 ]  u+ U0 R3 c9 |  F1 S' ?4 I" X; I　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。
! ~# R2 l1 N3 p6 y/ y
　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。

! x; l5 z$ x6 C9 R. [5 ]　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。
8 s2 M# U- P. U. }9 n: e4 H
　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。
, t0 e) G  o7 L& C$ d
　　

- ^8 Z2 |0 v4 L6 q　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。
! K# a. V9 d- H4 D0 g, M2 R3 q
. l- W8 X8 [0 X6 i( j) i　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。
; |! z# A9 P. \/ o* F9 k
! [) T: c9 c/ j  C7 x" m) m- E　　理房通，左晖的“金融理想”
) N0 p. I6 w9 X5 t
　　理房通是干嘛的？
$ I9 \8 _" A5 X, c
" H  j( X$ C2 \) Q- Q+ ~6 K! W　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。

3 {5 S# v3 r/ L: u9 }　　
8 \% R* F/ k/ A1 D9 x& N- U/ f- b
　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。

　　理房通，是左晖的“金融理想”。
3 e( Z/ g6 P1 r- a  w
# F7 D$ T* Z# {( c' G4 p　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

2 F. P6 w3 S* c+ m( J　　

* v& z! r6 }% l. q$ F　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。

  R$ R2 C* c! {6 H% W. a" n　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。

5 B8 G! \/ ]( |1 ?- c　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：

　　买卖双方签订购房买卖合同；

　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；

& M4 R5 I4 M2 x- @, ^　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；

) m2 C) K+ G9 j9 _  |4 s　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
9 P- ~& S. J: k. s
　　

$ o( L% O8 b* T3 b. k: V! h8 f　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。
0 y' _' \7 w* q( V& T; I3 r( L
　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。

6 v6 Q+ s  `! Z. N7 h& |$ E, o( h　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。

: ], {' u8 }1 ^" j　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。
0 K. ^  W/ j: D( f/ K! G+ ~
　　

4 ^: S& k4 {9 |3 j0 ^  ~　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。
. Q* N9 u  X/ ~
$ `8 ^3 ]4 W: }% e3 b" K　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。
9 n8 N9 `, m4 g( S! ?; o8 W5 q  f
　　
7 A. ?0 F+ n5 L' x* t
　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。
0 h& d+ |# ?" l( R4 j
　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！

　　链家知道这层软肋。
: g1 b, |! z1 v6 l2 l
: w. h1 V+ e3 w7 r" \　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。

　　

　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

3 I- b% ]/ U# T& M( h7 V! n' z( y6 H( S& n　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：
3 F0 z( n' m! }- l. L
　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；

　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。

　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。

7 J7 K$ e; j. N! W/ m　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。

7 o) q" t+ Q; E  R7 S　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。
0 ~' W/ P9 H9 M& ~1 y% w/ z) U
5 }/ S2 w% \! ^　　

　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？

, A* L$ B+ r+ Y6 K# {1 R) V　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。
" g. ^* `  n0 U% y+ P% Y4 E: ^
　　

　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。
( d8 `' @! y% A  a2 ]
　　为什么房地产中介容易被黑？

( C4 ?- Q3 B: }0 `4 T. N　　中国的房地产中介行业让人纠结。

/ V( g# W$ J+ s% ~. {　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。
( x$ z8 b2 w6 J& H
　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。

　　

　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
* P, L7 q. R  {
  s% q3 `, q; o1 I) g( X　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
( S6 M* P0 v, U- B: E
　　
+ {7 Z/ ^. Y7 |! l* L/ e' m' J
$ G. n/ _1 O! @. }3 R: z　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。

0 m" _- X. s; @. I$ F　　什么是多重委托？
$ K# y  j& s) ?$ D% D
6 H2 f' L  ]7 L5 ?" ?. v　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。
9 j/ |( t8 \5 [" \5 c7 M
　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。
9 c& q6 }) D- {0 B9 d% K
　　
$ Q. [  j: l# n) }
3 V% W4 X* c4 c5 [# v6 _% E% {　　你不这样做，别人就这样做了。

　　这是劣币驱逐良币的过程。

( C$ d: c9 i4 X3 C8 b0 V8 P　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。

　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
; _9 C: k1 \7 N$ q, W* J1 R2 L
) m' Z) v# A$ i+ U  s　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。
" |- U1 x' Y7 d! |
0 g7 N8 u2 ^. j" B, S- Q　　
* f+ R& y; T) g0 a; c$ G
　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。
2 K! R* B) G/ l- Q8 w. s- p
　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。

　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。

　　
% n1 R! ~0 N7 w1 n8 i+ {6 B% |
　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。
- Q% b& ]: \6 _! W