客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。
2 G) L5 e, j+ \* u1 D- o! G, T" }
* W* b* k% Q! V" ~7 Z　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。

  \" F9 m' k* k; F1 ]9 c　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？

9 R# C) K  G* I  b　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？

9 [( n1 W+ y) p+ |0 I0 [　　两头行骗，侵吞147万

7 y( m( ?: J* A. x2 [5 d! X　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。

! L2 T, h4 T& K- A6 ~5 @4 s　　
5 y! Q) B  Z6 P  d; t# D9 t6 N
　　一切起于“理房通”。
, n) C1 }# K6 E0 p
/ t3 y) m/ x& }" `. E. q& p　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。

　　

$ G- v/ a) e+ |+ W$ |　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。
% C& t: K/ L1 r% M) K; d8 [
2 \; P- c4 }8 b: D, A　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。
% F' h& ]7 ?* B
　　

* Q0 L& O) D: I0 r& N& F　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。

* |2 @; L; H$ q% R  \5 y) x　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
7 z, d8 l* T7 k/ q- p% a  p
　　

　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。

　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。
1 B* q: U4 j2 Q  D, d, b! r
　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。

　　
+ |0 @0 k5 u3 o, Z2 m
" g7 l' G. j2 P, r6 o3 |　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。
9 ?. ~1 K1 l; p% ~4 Z; S) G! x  y
& K1 e$ a# J; i) T8 p　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
- F' `# l' U/ ^9 d
　　被骗了。
+ Q. G  k3 |  s7 r5 h6 S3 g
9 Z# B9 q2 l& A8 ?　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
  U. t+ l* F# Y" z3 [+ @
/ X: O% U5 R. p* ^5 f4 r, S) F1 o　　
  N5 U% R' s$ Z+ J; S3 @
　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。

　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！
) B4 C0 R9 G* D2 z$ |, i4 @
　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。

0 h, S6 J5 n! [6 ^9 c' d　　
. E! B: u$ A# B# @
　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
7 w1 u# x, J# V8 q
　　这背后还有更大的瓜。

: c, H3 W. f# \  H　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。

　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
/ g. ?! i1 o1 `/ G
　　
( C) p+ a! h- V) Z, j- a$ M
* v0 w( q  O7 s& y9 D, @; U　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。

　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。
$ r- @8 }4 h8 C( U
8 O& x% q% G! ~2 w+ _" m' P/ ~　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。

　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。
( U4 G+ A8 V3 f: i3 _; G
0 o7 x. @; }, q( C5 h+ V% B　　
5 f8 M! y3 _9 E( W5 g) |. d4 L3 n1 @
8 `9 y4 `8 R" A; Z6 `" [2 k& y　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。
" n6 A/ L( y: H; f4 ]' U# w
$ x) j( x' ^. F+ A( v4 s' T　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。

! v* g. j; l8 {. b) ^　　理房通，左晖的“金融理想”
& S) F( |4 w- |% W
) s& ~* H2 N: `, C3 G5 P" j+ X　　理房通是干嘛的？
' i( X7 P. K; q1 h# d" }
; c6 K" v2 U, t; ]' A5 y　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
& D% ~9 k7 C& h5 w# _
　　

* g, z2 ]. C/ b7 |) b0 o, p　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。
0 K3 y7 P! V% y1 s1 l
% J5 R2 V. V+ z' E4 d　　理房通，是左晖的“金融理想”。
8 o6 @4 Y+ V7 B
3 U9 U8 k+ y0 C( c- l4 c' I( L　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

" b" Z: u' I3 a) [　　
8 x4 Z& l% ~  \  z
6 d" v, P9 Y) \: a6 [- q　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。

; \$ F: V! E( f. M) Z　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。
# ~4 O" R; J. T1 }7 g
  `% f7 K8 N2 p$ `5 n　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：

　　买卖双方签订购房买卖合同；
" ^$ b: K* k+ D8 N( W! V
, i) C! k, ^9 o0 X　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；

$ V! e. n9 W, g) }' K- _  E5 i　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

9 c+ {3 x: {0 C/ j- E$ `　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；

　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。
8 ^3 {8 g" b3 Y' c1 M0 X
) [2 m. ]% K6 t4 _3 G+ j% V　　
5 A9 F5 T6 H' e2 S
　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。

% t2 B4 ?4 Y7 q  l" k( s　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。
5 Q- d: i5 K0 R
$ H- ~" M: I0 f/ X# V7 ^0 p. b4 w- O　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。

8 d: s" I+ J) F, H7 C, b2 L" S2 u2 `　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。

% K! D) }+ M* r) P, p% n% c3 P, V　　

# R" A1 u1 l: c" [  V; a. c2 y8 B0 t　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。
- {: _; I4 o6 N6 h! m. t1 C4 u
　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。
6 V/ v, k% Y$ j, h! ~1 |
5 B" X3 D! L3 B4 P: M7 x- H　　
! \! e0 s6 U, {; e! o* a4 h& |) P
　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。

. u4 U8 S2 X" q4 y% l( G　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！

　　链家知道这层软肋。
) Q* W1 w2 d: @
: J, C4 W+ @  e1 Z+ M　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
1 q  B& }% r5 w: e! r
2 |# Q7 |) Q, z/ J. D　　

　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：

　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；

　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。
) Q1 D. Y. F1 p/ \6 a: @5 f; t
" D) ?* r' p& Z8 R, ^2 \　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
! O! G' N  z" b
　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。

  E" @1 Z1 C  o　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。

0 P( @5 n# G9 _& |7 S　　

" N! z; a# b5 w! p　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？

　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。
( e" e- C2 N0 C: b7 m" }
' Y. e7 U3 l) M+ ^! i. J& K  _　　

　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。

% k8 S% ~. k# z. u/ A0 x8 c6 C& f- r' v　　为什么房地产中介容易被黑？

0 {, c' x8 z2 l3 M5 ?  ?6 o: m5 T　　中国的房地产中介行业让人纠结。
) e3 n: p! m- o
6 \9 N, G6 @- [　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。
4 u5 L5 j4 Q  b* }$ T  k3 Y
  l9 `+ C5 D6 U- x$ L. u　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：

　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。

. X/ _( K0 y/ {2 J1 \0 T( f( ^　　

　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。

　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
9 d  M4 A' W9 ~4 i
+ S" g" X  s3 c. C2 k　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
; x3 ~: ]& x5 r" @- M
! N+ C4 a" h( }9 v8 S2 K4 C　　
5 I+ P) K, R) b# o/ y* d& k
　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。

　　什么是多重委托？
- b4 n1 B3 J* b. M2 F2 i4 P
　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。

　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。
$ f: q% e3 H6 ~3 `; _; ?- y
　　

　　你不这样做，别人就这样做了。

7 i8 @/ q7 x9 Z& q5 h) N　　这是劣币驱逐良币的过程。
( H- U! F! F! }9 s
　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。
! x( w1 A& g9 j5 J* K' A- t* A; {
　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
5 k! }) I4 g* H! m* m0 p. y
　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。

　　

  A: v! P% }6 W+ {　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。
$ j( F$ R% V0 H" y3 I
- D, V% Q7 ^/ M$ |, ]0 ^　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。
# H: m& O* [; V7 U# t
  |+ v% e9 g; y0 G& a- R' v- S　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。

　　
& x; u8 @" ]8 T: ]
　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。
4 d8 _) a  M! h7 g- z, `