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[租住日记] 客户亏147万还遭威胁?突破行业底线,链家是最认真的

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  • TA的每日心情
    开心
    2019-10-26 23:33
  • 签到天数: 121 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2019-7-2 14:38:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “链家”永远不缺黑料,就像娱乐圈从来不缺潜规则。' k9 V  ^3 ?, W8 R1 z
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      在房地产中介行业开拓闯荡十几年,链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。$ d* M+ O, f+ t6 e+ N1 U- G
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      皇城脚下,海淀学区,买房首付被卷跑?威逼利诱,软硬兼施,“我劝你现在落袋为安”?6 R4 x" l' y  N

    9 J9 _3 v* c0 `. l/ W  链家创造着销售额上限,也突破着行业底线。
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      空有其表的监管之下,链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞,毫无发觉。如果不是卖家买家会面,双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家,是在“恋家”,还是“链家”?9 }* p2 I9 j8 g7 |! w: y

    & y" y# a$ Q5 o1 g$ q  两头行骗,侵吞147万
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      皇城脚下,海淀区牡丹园,链家(员工)不出意外地又导演了一起诈骗。
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      一切起于“理房通”。
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      发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件,和理房通一直有着若隐若现的联系。5 a9 r9 v% b$ w5 Z& @( V$ B1 J4 W8 I; Z

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    + n  ^( {) \; J8 `4 o  q  我们的购房者姓蒋,我们后文里统称她为“蒋女士”。& M2 T( n/ A2 S6 V3 o+ h4 R0 |
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      我们的卖方姓马,后文里统称她为“马女士”。
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      2018年12月23日,蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋,随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。
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      之后,2019年1月15日,链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP,并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。
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    . r# u3 N3 S% e" d( ?& p  两天后,理房通APP显示,147万已经划转至建委监管。4 h/ @' v4 _, y+ m, ?3 p8 B
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      1月24日,链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。6 z. Z: v6 a+ G: V

    # ]8 G8 e" E( C2 m. o& f' a  链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款,不能去银行内部,会有银行员工出来办理——于是,链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。
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    ; c0 Z/ X3 o0 A. g0 p% o  可是,直到现在,贷款一直没有批复下来。% I% J5 U6 p4 M6 d8 c" p8 P

    : S/ v& G- l7 Y  j  蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询,才得知——该行从未收到过这笔贷款申请!并强调从2018年底以来,他们从未开展过房贷业务!
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    % F1 c0 ?( D4 }9 R  被骗了。( j8 J5 m! O* E1 u: e) O

    + m' v! [/ Y/ C" |% s* B% h0 N! d  交完首付、办理完贷款之后,这笔购房交易一直没有下文,蒋女士和马女士一直催促中介,但中介用各种理由搪塞。
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      直到今年4月底,马女士觉得蒋女士已经根本性违约,将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。+ B: A7 I; i+ b5 d

    7 F' T5 w$ r/ z1 \  蒋女士和马女士由此开始直接对话,这时他们才发现,一直是中介在中间制造矛盾,阻止交易顺利完成!
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      关于首付款147万元,卖方马女士中介,房子首付款是157万,怎么少了10万?中介对马女士解释说,是由于蒋女士流动性压力,想多贷款10万。。而马女士说,中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款,建议暂时少付10万首付款。。。
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      马女士认为时间拖得太久,要求中介催促买方,中介回复称买方“一直躲着不接收催告函,发了5次才接收”,而其实,蒋女士根本没有收到过催告,而且一直催促中介——但中介回复说,卖方的房子出租事情未处理好。。。
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    * }4 m! k: ^6 Z% F9 Z. d! g5 b' Q  这背后还有更大的瓜。$ h  x8 f7 N. Z# O5 p  G
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      本来买卖房子是蒋女士和马女士的事,结果凭空出现一个“孙全志”。2 `* `5 ^: n3 i( I7 S
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      1月17日都一次网签之后,根据房管局的资金划转协议中,如果这次交易不成功,资金退回到孙全志的账户。。
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    # h% z4 a3 X% C8 G  这次网签7天之后撤销,根据银行的资金流水显示,147万购房首付划到了孙全志的账户。
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      2月28日两位女士办理了第二次网签,这时网签合同正常,蒋女士为共同买受人,孙全志的名字也已不在合同中出现。
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      蒋女士和马女士对整个过程完全不知情,从未出面参与任何签字,双方业不认识这位“孙全志”。4 I! {" ?* m% R/ p* p

      `: n. a: ?3 s  这位孙权志是谁?答案:他是链家的经纪人。/ B" d1 x, F4 y% [

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      6月22日,链家相关人士表示,这是这家店的经纪人的个人行为,利用链家的资金监管漏洞,伪造合同。现在,孙全志已经自首。
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      有一个孙全志,就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家,不是资金监管出现了漏洞,是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财,横生事由的黑洞。! _  f( @/ n1 f8 Z/ g. {: U
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      理房通,左晖的“金融理想”/ L4 ?# m8 H. _) d' j
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      理房通是干嘛的?
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    . x( F9 L8 u) O* _& C  众所周知,我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意,需要广开门路多赚钱。$ _+ l0 j8 q( W; U) X

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      于是,2014年,链家宣称布局金融理财业务,推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块,交易达成之后,链家再把钱给卖家。
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      理房通,是左晖的“金融理想”。( \1 h! i3 G7 ]& M0 L
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      2015年末,随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后,越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。8 m: |  @" D* F/ d* u8 s5 \% ?
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    " S- q1 ]% K  A; i5 R  P& P- D  2014年末推出以来,链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿,一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。3 r3 l8 E/ I6 [* n$ J
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      这样光鲜的外表,背后却隐藏着理房通的种种尴尬。  I, D8 ]$ V& z% E+ V8 n1 F

    . G' @, ^/ l1 \  在二手房交易流程中,房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中,二手房买卖双方都要经历这样的四个流程:7 j+ L. `. ]* S5 l3 B# g
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      买卖双方签订购房买卖合同;& w- Y% G: v5 J% f( o8 F) p0 }

    6 \4 F5 j, k  Z) v6 m  由买家向卖家按合同约定支付首付款;8 t4 d, ^, S* E. e- M8 I  t5 Q) B
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      买家申请贷款,银行完成贷款审批后买卖双方确认,即可过户交易;
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    9 n5 u2 T! w2 n9 d) a* T) e" J$ {  顺利完成过户后,银行向卖家账户打入全额贷款,交易完成;
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      2、3两个环节,则是买卖双方最容易起纠纷的地方,也是笔房产交易能否顺利完成的关键。+ I) ^3 K8 V5 _8 u! s/ F' E5 N
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    4 b+ Q& N* B$ p  买方不放心在过户完成前,就直接把首付款打到卖家账户,如果交易节外生枝,买家钱房两空,丢失交易的主动权。% t5 ^% r5 r3 Z4 K
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      卖家担心因为买家的问题,首付现金如果没有落袋为安,也没有收到银行发放的贷款,在这种情况下去做过户,难免有提心吊胆的感觉。- a- |5 [* S- {# A

    2 \5 D4 I$ @# o5 R' ]( @  理房通以第三方监管平台的形式切入交易。
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      买卖双方签订合同后,首付款直接打给理房通,买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定,确认交易可以进行,再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全,让买卖双方都放心交易。
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    ) p/ s, |; h% J# `1 B$ C  这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控,理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入,让整个交易流程的信息流在线上全程透明化,买卖双方通过链家交易,能获得远超过其它中介的客户体验。
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      可惜,理房通的资质其实并不让人信服。
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      2007年以前,中国二手房交易市场乱象频出,中介以监管身份为名,要求卖家将首付交给自己,以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店,最终随着市场行情走低,资金链断裂跑路收尾,只留下了哭天喊地的买卖双方。4 \0 t* n" ]; _6 E# v
    4 x$ ?2 \# J* p' [$ M; U
      于是,政府部门对交易流程的严格管理:在任何场景下,中介都没有理由占据客户的资金,只能由银行进行四方托管!- X, X7 F1 L7 o" i9 N

    * G* M" ^! b+ Z9 Y( c) c  链家知道这层软肋。! D) y4 A8 q9 S2 r; H  V- N1 E

    2 \9 P; x9 A0 B3 g- N  所以在切入业务时,单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
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    2 B4 ^5 U# t% f/ l$ k0 t! s  但在对外的宣传上,理房通又并未抛头露面。
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      对用户而言,收获的其实是两个表面事实:
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      链家在交易中对房产资金进行监管,监管机构是它的全资子公司;
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      链家的全资子公司,确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。
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      2015年链家理房通完成了千亿规模的交易,仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼,得到了300亿的资金沉淀。
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    1 n, Q8 j: U/ C# @6 Y  2015年7月30日,理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。1 }$ n! K1 ?  X( {
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      但理房通只强调了自己的支付资质,没有对业务细节做出详细说明。7 q% v5 y* N6 b- a+ {
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    # A' C9 u6 T" R) w
    2 `4 t+ A6 V) E  理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明,而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉?: a/ [  x4 u! O8 y% V- R5 U

    # H: E* N# L$ W$ F) W3 F+ ~3 U  如果在银行账户中进行冻结,会正常产生利息。但在理房通平台上,至今并没有提到,房产交易资金被冻结后,其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途,没有细节。
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    5 L  L& Z9 m- P8 @, e, f; R  这些一而再、再而三说不清道不明的做法,只能让所有的人都怀疑,聪明的人在故意装蠢。+ V& Z8 E6 K8 `( y' k* ~

    ' [  r! M( c1 p! ~  为什么房地产中介容易被黑?6 ]# O/ o) ?! ~. s$ d

      H7 F. \# z* W) k. s% I' ~; g  中国的房地产中介行业让人纠结。; _( J. p) S4 D3 a9 y) R# x& ~% w

    9 Y4 J# A8 v) k4 M  我们的大多数国人,没有体验过国外房地产中介的服务。, N& V2 O- [6 d, S
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      中国的二手房行业,有一些普遍存在的问题:+ e" C/ z4 G4 Y# Q% \
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      首先,中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置,在卖家和买家之间充当第三方,而不是真正的“经纪人”。0 s) C1 {8 M8 i

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    + t! k' m! D7 D" ^) \0 G1 |  在欧美,经济人大部分是为一方服务的,卖方有卖方经纪人,买方有买方经纪人。
    & M( H2 M% ~7 X# `) @/ i9 @7 A( r4 B! @/ H3 y6 U
      中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位,理论上是需要为买卖双方服务,但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。( Z. Z6 ]4 @) k" r4 J! q; J
    7 J! Z' ]  _, R, a  k3 m
      整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变,二手房经纪人谋私利的空间就一直在。
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    . \5 |  p* v: V1 n( Y  8 ?$ ^: ~# z7 j" g* v3 G) x
    4 T8 c- v$ _6 y- `
      此外,中国的二手房经纪人,无法提供好的服务,和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。
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    + _0 f% l8 {  p1 X/ G) t$ _  什么是多重委托?/ I* }0 {& X  m+ |

    # ?9 |2 i* N; r  L, V  买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子,会“广撒网,多捞鱼”,把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。+ {- R9 z* O9 _+ T
    # B! \5 }, b+ k0 Y9 _# X
      经纪人为了自己的利益,一定会用尽办法去快速成交,这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。& |1 K3 n" v$ g  L) \% B7 P+ m
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    % J7 R& h% ?2 t; K
    1 {. j; `& j. R$ l; N' S  你不这样做,别人就这样做了。) I0 N2 S! n$ p* n$ S% V

    " f  E' P# v: e  H$ x5 u  这是劣币驱逐良币的过程。
    ) G7 {5 [1 C, P  w; `1 d8 E) m' g& m  N, t$ p( Z' Y4 ]' k% J2 X! g) j
      在其他国家,更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量,做最好的撮合。
    2 b% n+ S" j5 O3 L* R8 S( V# u$ F2 ?8 D
      同时,中国的二手房经纪人是传统雇员制,分成率低,收入绝对值也较低,社会地位同样低,本身的群体素质其实不算高。) O1 b9 g! }  v: g) p) E

    4 ]& U/ l. u! K9 H  中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行,美国的交易费率高达7%,而国内只有2%,现在因为价格战,甚至到了1%。
    ) x+ y+ f. {6 m  I6 X
    & v' \, }1 i. }/ i" [4 p9 b) x  ) [+ L, S4 i5 B& i: g& h
    : Z' e" H& _* r) ~
      在欧美国家经纪人收入保障的情况下,大量经纪人年龄都较大,流动性极低,且对所在片区的房屋非常熟悉,甚至对房屋对应的住户都了如指掌,在当地具备很强的个人品牌。
    2 g- F+ u- O8 F) q. i
    0 M/ z7 r! ^6 A$ i7 D  而国内的二手房经纪人,基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成,平均年龄20多岁,流动性极高,无个人品牌,无信誉压力。9 N! G9 ~8 Z& I3 V
    * S3 k- |) v2 q  H8 d) O$ j+ a0 x  _
      这批人即使不做坑害客户之事,真心想为客户服务好,也是心有余而力不足。
    8 H7 H; Q0 Z, F. c1 \5 }  `; S$ N7 s  ?- y1 p  `( U
      
    ) O( H7 @$ P6 ?3 I# r. p0 {4 T9 s
      中国的房地产中介行业,还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广,可以走多,但不要走歪。; F7 x. j0 r& x9 a0 }# ^

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